АЛАДЖИН, служба доставки осетинских пирогов

Худший сервис в Омске. Заказал пиццу за 350 рублей и пахлаву за 50 рублей. Итого оплатил сразу онлайн 400 рублей. Дальше начинается магия и волшебство. Мне позвонил менеджер уточнить детали заказа. Сказал что пахлавы нет. Могут предложить кейк попс за 25 рублей. ОК. Не критично.Дабы не менять сумму заказа, я сказал, что вместо пахлавы согласен на 2 кейк попса. И знаете в чём магия? Менеджер сказала, что с меня доплата 15 рублей!!! За что?? Что у них с математикой? Повторяю исходные данные: пицца 350, пахлава 50. Я заплатил 400. Вместо одной пахлавы за 50, я заказал два кейк попса за 25. Итого по правилам математики 400 рублей. По правилам Аладжин 415 рублей. Менеджер пояснила свою магию. Оказывается 15 рублей стоит коробка, в которой будут кейк-попсы. Зачем мне нужна коробка??? Что я с ней буду делать дальше? Я её выкину. Зачем мне платить за то, что я выкину на помойку? Мне нужен заказ! В чём его везти - ваша проблема! Забирайте коробку с собой, мне она не нужна. Ну да ладно. 15 рублей. Мелочь. Чем спорить и доказывать правоту, лучше согласиться и получить заказ. Но осадок всё же остался. Жду курьера. Дождался. И тут снова происходит магия) Аладжин реально волшебники. Курьер говорит: с вас 40 рублей доплаты) Забавно. Вы наблюдаете рост цены с каждым абзацом?? Менеджер который согласовывал со мной условия и детали заказа, сказал что с меня + 15 рублей. Тоже необоснованные (так как на сайте нигде нет информации об этом и при оформлении и при оплате об этом не было ни слова). Но затем эти 15 рублей уже превратились в необоснованные 40 рублей. Тоже мелочь? Возможно. Но то что цена и условия меняются без согласования с заказчиком, а что ещё смешнее не до оплаты, а после оплаты, это уже ни в какие ворота. И представьте. Если они накручивают на каждом из нас по 40 рублей без предупреждения, то с каждой сотни заказов, это уже 4 000 рублей, а с каждой тысячи заказов, это уже 40 000 рублей. Не хило? И при этом не предупреждая нас об этом. Какая то мутная схема заработка честно говоря. При этом в накладной указано, что оказывается эти + 40 рублей за коробки, в которых они принесли мне заказ. Ребята! Я выкину коробки на помойку. Зачем мне за них платить?? Уважаемые. На минуточку. Я не заказывал коробку. Я заказывал пиццу. Привезите мне её, я выложу её в тарелку и забирайте свою коробку с собой, мне она без надобности. Либо включайте её на сайте в стоимость заказа. Либо указывайте при оформлении что за каждую коробку нужно платить отдельно. Я уже буду думать насколько меня это устраивает. Но менять условия, добавлять что-то к заказу, да ещё и за деньги, причём постфактум, без предупреждения, без какой бы то ни было информации об этом - это явно не клиентоориентированность. Это фокус на своей прибыли, а не на удовлетворении клиентов. Плюс как то мошенничеством попахивает. Вы вводите клиентов в заблуждение и тем самым получаете деньги обманным путём. Информация на сайте и информация по факту различаются. То есть, то за что я плачу на сайте и то что я получаю по факту - разное. А это - мошенничество. После такого заказа остаётся осадочек в душе. Дело не в деньгах. А в этом осадке. Да, вы получили + 40 рублей. Но потеряли доверие и лояльность клиента. Потому что вы всё сами решили за его спиной. Ничего с ним не согласовав. Вы думаете клиентам это нравится?