DISKONI магазин взуття та одягу

Лиана Черепанцева ,отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Вернуть можно и без чека. придя в магазин, вам нужно будет заполнить анкету на возврат и написать заявления на имя администратора или директора. Далее сотрудники магазина в базе данных должны отыскать чек и продублировать его, таким образом это и послужит доказательством, что вы приобрели товар именно в этом магазине.Если вы оплатите покупку кредитной картой, деньги вернут также на ваш счет, но не забудьте взять ее с собой в магазин вместе с паспортом!

очень возмущена и расстроенная таким отношением к постоянным клиентам ,которые ходят в магазин Дискони и имеет карточку с максимальной скидкой! Не думала ,что произойдет в магазине ,который находится прям возле моего дома (адрес Жолудева 4). Посетила магазин два дня назад купила две пары обуви(покупка была спонтанной,не планировала заходить , карточку не взяла).При оплате поинтересовалась можно ли посмотреть в базе карточку по ФИО или телефону или хотя бы зачислить сумму(1000грн) при предъявлении чека ,в ответ ответили нет.Мысленно произнесла" Бог с ним" ,продавец упаковал товар ,сложил в коробку ,в одну из них положила гарантию и чек,так мне озвучили на кассе,пока я доставала деньги ,расплатилась я без сдачи ,мне отдали пакет ,я его взяла пакет в руки ,не проверив наличие чека и гарантии в коробке ,направилась к выходу ,попрощалась и ушла.Сегодня решила померять обувь -в коробах ни чека ни гарантии ,и одна пара (сомневалась брать или нет,так как модель поджимала) не подошла.Пришла в магазин в 12:20 ,простояла возле кассы около 10-12 минут ,выслушала пока администратор (потом выпросила представится Биленко Алла Ивановна) вместе с продавцом закончат обговаривать свои личные темы ,видя ,что я стою и жду пока на меня обратят внимание ,мало того администратор кушала за кассой жевала свою пищу не поздоровалась ,спросила "я слушаю".Я предъявила пару обуви в коробке все как полагается и сказала ,что хочу осуществить возврат .На что Алла Ивановна сказала ,возврат будет после 15:00, так как это не супермаркет и денег выдать не может ,так как касса пустая она не на торговала .Я закрыла на это глаза ,и объяснила ситуацию ,что чек мне не положили и гарантию тоже ,на что услышала ответ на повышенных тонах , тем более ещё без чека это мои проблемы .В догонку она спросила 'Вы что смеётесь надомной??".Я уточнила ,как может быть такое обращение к клиенту ,с таким тоном и фразами и я попросила администратора или управляющего,так как не могла слышать такое унижение .В ответ услышала громкое " Я администратор и что..?" С ухмылкой съела на свое кресло и стала смотреть в другую сторону ! Я попросила номер высшего руководства ,на что услышала "Да ЩАС". Все что смогла сделать -написать в книгу отзывов и пожеланий ,НО ..на что обратила, что последние две заявки в книге были не отвечены даже письменно .Задала вопрос администратору ,почему не отвечает Ваше руководство на пожелания Ваших клиентов .В ответ : "Девушка ,праздники ,когда отвечать ???" Со своей стороны обещаю ,что все так не оставлю ,таких людей ,которые не выполняют стандарты обслуживания клиентов ,а просто ,их мягко говоря, топчут ,не ставить на такие должности,так как Алла Ивановна ,показала мне ,что ей абсолютно все равно ,потому что я там какой-то постоянный покупатель и она проявила не только хамство,а и оскорбительное отношение ,неуважение,при этом вела себя ужасно ,как будто я ей враг и готова была меня съесть вместе со своим обедом.В догонку ,когда я ложила в пакет обувь ,она мне сказала с сарказмом "и Вам хорошего дня". Ну как это ,как может быть такое отношение к клиенту ,который пришел у Вас купил ,а Вы ему "даёте пощечину "??? Да не в деньгах дело,дело в отношении .Как так можно ???Примите меры, ведь я такая не одна и в этом я не сомневаюсь . НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Постоянно акции. Цены приятные

Большой вибор обуви есть детские есть мужские

Большой выбор обуви и сумок. Часто бывают скидки и можно найти хорошую обувь не очень дорого