Ritus, Ritual'noye Agentstvo

В начале июля обращались в данное агентство, и произошел неприятный инцидент. Похороны выпали на выходные, как сказали несколько сотрудников таблички на крест изготавливают в будние дни, поэтому цитата: "Ее повесят в понедельник". В понедельник, съездив на кладбище, мы ничего не обнаружили, подумали, что приехали рано и ее установят позже. Во вторник, позвонив в агентство, мы узнали, что табличка готова и нам можно ее забрать, на вопрос, почему мы ее должны забирать, а не агентство устанавливать, нам ответили, что они ничего не устанавливают и никогда не говорили, что ее установят. Про табличку я лично несколько раз спрашивал разных людей из этого агентства и НИ РАЗУ не было слов о том, что нам самим надо будет ехать и ставить ее. Но все это не самое плохое, самое отвратительное в работе сотрудников это то, что на следующий день я поехал туда чтобы прояснить ситуацию, где мне на вопрос как разрешить ситуацию - с тоном отвращения ответили: "А вы что, не умеете пользоваться молотком с гвоздями?". Считаю, что работая в данной сфере, подобное хамское поведение недопустимо. В целом, все остальные услуги были оказаны качественно и своевременно, здесь нет никаких нареканий. Такая оценка и этот отзыв тут только из-за такого хамского отношения сотрудников, к людям, которые только что потеряли близкого человека.