Счастливый Питомец

Заказываю корма и не только уже который год через сайт. Все было прекрасно, никаких нареканий и тут на тебе. Как обычно оформив заказ на сайте и связавшись с менеджером, ожидала заказ в назначенный день и в интервал времени с с 17:00-20:00. В начале 9 позвонила в колл центр, где меня связали с курьером. На мою жалобу о том, что так долго, он ответил что едет из другого города и привезет заказ только через час-полтора. Я в шоке. Кто же так маршруты планирует?! Впечатление изрядно испорчено. Надеюсь разберетесь с проблемой!

Отвратительная работа регионального менеджера Юлии! Человек совершенно не хочет и не умеет работать! 1)Оплатила заказ 7 мая при предварительном разговоре по телефону. Несколько раз я звонила, спрашивала когда будет выслан заказ? Только 11 мая!! пришел ответ, что одной упаковки товара нет на складе. То есть за 4 дня этого не было видно в программе, что товара нет??? Письмо пришло в 18.00 в пятницу! Я сразу же позвонила. Оказывается, рабочий день уже закончен. Ждать ответа надо до понедельника. 2) Сразу 11 мая я написала понятно и по-русски , что пусть отправляют одну упаковку и все. 14 мая! пришел ответ с предложением поставить вторую баночку витаминов в ожидание. Я не понимаю, как в моих ответах информация не доходит до человека? 3) Человек называет меня Светланой. Хотя во всей переписке внизу каждого предложения написано мое имя. 4) "Менеждер" отвечает на мои письма всегда в 18.00 вечера, чтобы дозвонится до нее не было возможным. Сразу по телефону отвечают, что рабочий день закончен. 5) Отправила реквизиты банка со своим счетом с КОТОРОГО ОПЛАЧИВАЛА , чтобы вернули половину суммы. Пришел сейчас ответ. "Вам удобно будет, если мы автоматически вернем денежные средства на тот счет, с которого Вы оплачивали заказ?". Я вроде не по китайски пишу....... 6) Товар до сих пор не отправлен.... Это мой отзыв. Теперь предложение! Предлагаю брать на работу более компетентных сотрудников, чтобы не позорить свою фирму, репутацию и не терять клиентов. Я, например, для своего питомника покупаю огромное количество товаров и кормов! В вашей фирме это был первый пробный заказ. И последний.

Магазин хороший,но места маловато! В остальном молодцы!

Хороший интернет магазин, большой ассортимент , быстро и вовремя доставляют заказ, бывают акции и скидки. Мы с псом довольны.

Даже если заказанного вами в наличие нет и не было, вы об этом узнаете только в день доставки, когда сотрудники в одностороннем порядке отменят ваш заказ, не оповестив об этом вас.