Твой букет

В пятницу, 27 июля списывались с вашим консультантом. Заказывали букет на 30 июля. Консультант предоставила на выбор 8 или 10 букетов, заверив, что любой из вариантов вполне реально воплотить в жизнь. Был выбран букет (на фото), оговорено, что его будут собирать 30 числа. Заверили, что цветы шикарные и стойкие. Каково же было наше удивление, когда придя 30 числа, мы увидели практически пустой цветочный салон на Ямашева 45. Мало того, что нам сообщили, что букета, который мы заказали 27 (!!!) июля нет и не будет, потому что, видите ли, цветы не привезли; нам не предложили никакой замены! Просто предложили самим навыбирать что-нибудь из чахлых и вялых роз белого и красного цвета. Это как так вообще???? Никто не извинился, не предложил достойной замены, не предложил скидку, а предложили самим выбрать из завявших роз, который составляли весь ассортимент салона!!! Более того, никто даже не попытался связаться, сообщить заранее о том, что цветов не будет, и заказ не будет выполнен!!! Слов нет, сервис и ответственность просто "высший класс"! В ваш салон больше ни ногой!

Делал заказ на сайте. 1. Поступили некрасиво, сделали совсеем другой букет, в других цветах и поставили перед фактом, т.к оплата уже была произведена онлайн. Видимо, с наличием цветов у них совсем беда. 2. Условия на сайте и в коммуникациях с менеджером сильно различаются. Режим работы оказался короче чем на сайте, потребовали доплату за доставку и отказались возвращать половину стоимости, хотя в оферте на сайте указано именно так. 3. Менеджер ведет себя не очень красиво, игнорируя неудобные вопросы и замечания. 4. Первый курьер попался непрофессиональный, не застал клиента, не позвонил и не сообщил об этом а просто соврал, что не дозвонился. 5. Ко второму курьеру претензий нет, работу выполнял качественно. Но это единственный плюс этой конторы. Очень не советую.