1001 ТУР

1. В течение многих лет пользовались услугами люберецкого отделения сети туристических агентств "1001 ТУР" (ООО "Путешествия на все сезоны"). С благодарностью вспоминаем работавших в компании менеджеров Захарову Ксению, Миронову Оксану, обеспечивших качественный отдых по разумным ценам в Доминиканской Республике, Чехии и других странах. 2. Ситуация резко изменилась в конце 2017 г.: в связи с тем, что менеджер Ватаман К. предложила к рассмотрению исключительно дорогие варианты, наша поездка была отложена. 3. Недавно вновь обратились в данное турагенство для оформления поездки в Болгарию для одного человека. 6.08.18 г. менеджером Ватаман К. был направлен для подписания договор реализации туристского продукта с фиксированным номером, предусматривающий проживание в одном из отелей г. Варны. Договор подписан генеральным директором ООО "ПВС" г-жой Липатовой Ж. Е. и заверен печатью сети туристических агенств "1001 ТУР". Согласно этому договору оплата услуг предусматривалась 7.08.18 г. 7.08.18 г. турагенство уведомило нас о поступлении отказа в бронировании от отеля в связи с отсутствием свободных номеров. Таким образом, менеджер ООО "ПВС" направила договор для подписания клиенту, не получив подтверждение от отеля в г. Варна. 4. 07.08.18 г. менеджер Ватаман К. предложила альтернативные варианты, один из которых был принят клиентом 08.08.18 г. В свою очередь генеральный директор ООО "ПВС" Липатова Ж. Е. сообщила, что для оформления поездки в новый отель от туриста должно быть получено "согласие о бронировании альтернативы", предусмотренное регламентом ООО "ПВС", исполнение которого обязательно для каждого сотрудника ООО "ПВС". Непонятно, однако, почему требования внутреннего регламента ООО "ПВС" должны распространяться на КЛИЕНТОВ ООО "ПВС", и какими нормативно-правовыми актами действующего законодательства РФ такое "расширение" предусмотрено. По-видимому, договор уже был внесён в базу данных сети туристических агентств "1001 ТУР" (номер фиксирован), и поступившая "просьба" продиктована попыткой аннулирования договора путём переложения ответственности на клиента. В связи с этим подчеркнём, что направленный договор не был подписан 07.08.18 г. и, в принципе, не мог быть подписан по вине ООО "ПВС". 5. Получив отказ в выполнении "просьбы", генеральный директор ООО "ПВС" допустила грубый переход на личности, заметив, что "клиент должен ценить оказанное ему доверие" (?!), и данное поведение клиента есть "полный неадекват", прекратив дальнейшее обсуждение. С сожалением отмечаем, что описанное нарушение норм профессиональной этики генеральным директором ООО "ПВС" г-жой Липатовой Ж. Е. серьёзно подрывает авторитет сети туристических агентств "1001 ТУР", франшизу которого использует ООО "ПВС", о чём мы вынуждены проинформировать руководство сети туристических агентств "1001 ТУР". Ввиду резкого падения уровня и качества обслуживания в люберецком агентстве "1001 ТУР" в лице генерального директора ООО "ПВС" г-жи Липатовой Ж. Е. и менеджера Ватаман К. вынуждены полностью отказаться от дальнейшего сотрудничества. Е. С. и Т. В. Морченко, 08.08. 2018 г.

В очередной раз хочется сказать спасибо за организацию тура Ватаман Кристине и помощь - Марине. Всё пожелания были учтены, турпредложения были подобраны " в ассортименте". Отдых в Тунисе оказался колоритным ! С уважением, Когтевы.

Пользовались услугами 1001 тур в том году когда выезжали в Черногорию. Начну с предыстории. Как то раз я прочитал книгу Сергея Ватутина первый миллион самый тяжелый. Сергей основатель фирмы 1001 тур, он рассказывал о том как строилась компания о ее коорпаративной культуре, да и вообще в целом о бизнесе. И при выборе туроператора, книга Сергея сыграла главную роль