Agentstvo Goryachikh Turov

О моем обращении в Агентство Горячих Туров!!! Так уж вышло, что по натуре я очень сомневающийся человек (весы). Поэтому выбирая направление, мы с мужем, сначала выбрали одно, потом передумали! Выбирали тщательно, потому что в даты, которые хотим лететь у меня будет день рождения! Посмотрев на сайте агенства горячих туров отели в нужные даты, пришла к ним в офис. Менеджер показала мне на выбор 4 отеля из которых выбрали один. Забронировали его. И тут началось самое интересное: через 10 минут после того как я ушла, менеджер перезвонила, сказав, что бронь не возможна, так как у мужа еще нет загранпаспорта. Она предложила мне тот же отель, те же даты, но с вылетом из другого города, на 2 ночи больше и 8 тысяч дороже. В свою очередь, я сказала, что мне нужно посоветоваться с супругом. Супруг сказал, отменяй бронь, будем ждать паспорт, на что менеджер начала меня уговаривать, мол путевки подорожают пока ждать будете, вы выбрали очень хороший отель, в чем сомнения???? Я зайдя на другие сайты, присмотрела еще парочку отелей, которых не видела на их сайте, позвонила менеджеру попросила их посмотреть, но услышала то же самое, в чем сомнения, отель хороший, не нужно выбирать другой! Но я думаю, если ты профессионал и видишь сомнения клиента, предложи что-то еще, дабы удовлетворить потребности своего клиента! Вообщем оказавшись в тот момент "безвольной тряпкой" я все же дала согласие на бронь! Но сомнения мои никуда так и не делись. В этот же день, я совершенно случайно зашла в другое агентство и там мне предложили тот же тур, но СО СКИДКОЙ (на 5 тыс. дешевле)! И тут я поняла, что скидку там мне сделать тоже могли, но не захотели! Девушка предложила мне несколько хороших отелей и сразу сказала, что сможет сделать скидку. В итоге я выбрала отель 4 звезды, дешевле, чем 3 звезды в вышеупомянутом агентстве. Сразу же я позвонила менеджеру агентства горячих туров и попросила отменить бронь, все это происходило в день бронирования. На след. день я написала заявление на возврат денег, понимая, что туроператор начислит штрафы, а это 25 дол. с человека! Ну да ладно подумала я, зато теперь я останусь довольна, что у меня отличный отель. Но каково было мое удивление, когда менеджер сказала, что агенство хочет удержать с меня еще 4000 руб. за якобы оказанные услуги!!!!! За что????? За то, что менеджер, 5 раз кликнула мышкой, показав мне отели, которые я уже видела на их сайте!!! В общем вывод тут только один, выбирая тур, лучше обратиться в несколько агентств и сравнить цены и предлагаемые отели! В это агенство я конечно больше никогда не обращусь и своим друзьям советовать никогда не буду!!!

Отличный персонал. Неля быстро и качественно подобрала нужный отель. Обращаемся уже не первый раз. Всегда отличное обслуживание.

Отличное агентство, покупали путевку во Вьетнам. Сейчас уже находимся в туре по Вьетнаму, не пожалели. Впечатлений масса. Отдельное спасибо менеджеру Нелле, за детальную консультацию и помощь в выборе.

Очень отзывчивые менеджеры. Сразу помогли определиться с выбором. И работают предельно прозрачно. Советую всем.

Местоположение не очень удачное, офис находится на втором этаже рядом с бассейном, из-за чего воздух очень влажный и затхлый, как в бане. Сама организация приятная, хорошие менеджеры, есть те кто реально слышат то чего хочешь ты, и не пытаются внушить своё мнение.