Алло

Отношение персонала ужасное!! 24.12.17 муж купил мне на День Рождения телефон за 27 000 грн. Через пару дней включила снимать видео , кроме хрипа и шума никаких звуков при воспроизведении не было. Пришли менять телефон 31.12., сотрудниками магазина новогоднее настроение и предвкушение праздника было испорченно вконец. С равнодушнимы лицами нам сказали поменяем, исключительно по заключению сервисного центра, который к слову находиться в Киеве, а мы в Одесской области и на это всё уйдёт около 24 дней, праздники, как ни как. Муж пытался, что-то доказать, но продавцу было абсолютно всё равно, он даже особо не питался вникнуть, что ему говорят и сказал, что-то вроде будет так и по другому никак, чтобы вы здесь не говорили!!!!!!!Мы поехали домой забрали коробку, наушники, зарядку, паспорт и т.д. и вернулись в магазин, я подошла к отдельной стойке, где напротив меня находился сотрудник магазина, который что-то печатал на ноутбуке, я поставила ему на стол пакетик магазина Алло с телефоном и аксессуарами, на меня минут 5-10 никто вообще не обращал внимания. Далее, мой муж начал ругаться и говорить, что Новый год мы здесь встречать не собираемся. После чего, продавец, который всё время стоял напротив меня, позвал девушку-стажёра и сказал, чтоб она принимала у нас телефон. Далее, хочу отметить работу администратора!!!!!!! магазина. Мой муж сказал, что мы даём телефон в сервисный центр и начиная с 31.12 считаем 14 дней, ( как предусмотренно ЗУ "О защите прав потребителей") после чего, если телефон в этот срок не возвращаеться, магазин платит нам штраф (неустойку), на что администратор нам отвечает вы считайте так как Вы хотите, а я буду считать 14 дней так как хочу я!!!!!!! При этом надо сказать, что администратор это не сказала, а проорала на весь зал!!!!Я несколько раз звонила на горячую линию Алло, и просила ускорить процес, так как улетаю за границу и не успею забрать телефон, у меня приняли заявку, пообещали, что перезвонять менеджеры магазина, но мне так никто и не звонил!!!!!! Люди никогда не ходите в магазин Алло, мы купили телефон за 27 000 грн, который рипел как трактор, нам испортили новогоднее настроение, хамили. В такой ситуации чувствуешь себя абсолютно беспомощним человеком, платишь кучу бабла, а магазину плевать, остальное твои проблемы, никто не пошел на встречу, никто не пообещал, что хотя бы что-то сделает и попытаеться хоть как-то ускорить этот процес, свяжеться с сервисным центром и т.д.!!! Мы готовы были отвезти телефон на новую почту и привезти в магазин куръера, даже заплатить ему для того чтобы телефон отправили в Киев 31.12.17, а не 03.01.18, но работники магазина отказывались и говорили, что работник новой почты, которая к слову находиться в метрах 250-300 приидет к ним только 03.01.18 и никак иначе. Обслуживание ужасное, улыбаються только когда платишь деньги, а когда что-то случаеться всем плевать на тебя и неважно купил ты наушники за 200 грн или телефон за 27000 грн. Больше никогда ничего там не куплю и другим не посоветую. Просто УЖАС!!!!!!!!!!!!!! Продолжу свою историю далее: 23.01.2018 мне позвонила директор магазина и сказала, что я могу приити и забрать телефон, мне пришел новый в коробке. Мы приехали с документами в магазин и тут оказалось, что мне дают не новый телефон, а мой, но отремонтированый. Снова начался скандал, мы требовали НОВЫЙ телефон с полностью запечатаной коробкой, на что нам ответили, что сделали запрос в сервисный центр можно ли это сделать. И это притом что в заключении инженерами указанно - телефон неисправен. Согласно ЗУ " О защите прав потребителей" я имею полное право после вывода сервисного центра требовать новый телефон или возврат денег. Но видимо, действующие нормы законодательства уверенно нарушаються представителями "Алло": мне дают телефон вскрытый с ремонта, а по поводу возврата денег директор сказала, что это невозможно т.к. телефон сломан, после чего я вообще засомневалась в её компетенции т.к. если бы он был исправен, я бы и не требовала возврат денег

Хороший магазин! Хорошие цены! Хорошие продавцы!

Достаточно обширный ассортимент гаджетов, аксессуаров и комплектующих.

Вежливые продавцы, хороший выбор товаров

Все быстро и коректно