Алматинский филиал «Алматинский почтамт»

Не без колхоза конечно тут. Персонал есть еще мамбоватый, но структура старается исправиться и соответствовать глобальному уровню. Есть строгая оценка качества. В часы пик тут очереди большие особенно в начале и конце месяца когда люди получают пенсии. Супермаркет посылок хорошо замутили. Очень удобно. Пришел, отсканировал бар код и забрал бандероль без электронной очереди. Внутри большой зал ожидания.

Ни когда не берут трубку. Интересно для чего везде написан колл центр 1499 который не работает. Обычные номера не отвечают по ним а кого центр не работает.

Сервис хромает. Хороший ремонт. Мне кажется что все идет в лучшую сторону.

Ужасная организация, сотрудники не соответствуют своим должностям, Начиная с начальника отдела и заканчивая почтальоном. Распишу все в точности:Заказное письмо с Шымкента отправили в Алматы 10 марта.С 16 марта начинаю звонить, чтобы узнать пришло ли оно, но мне говорят , что по не было заказного письма. После еще несколько раз до праздников звоню узнать все время ответ отрицательный не было по вашему адресу никакого письма. Дожидаюсь рабочего дня после выходных 24 марта звоню отвечает тот же голос женский спрашиваю по поводу заказного письма. Она приглашает почтальона называя ее по имени (Нагима) та подходит к телефону и говорит, что разбирает почту, не знает есть ли оно, просит перезвонить через полчаса. Перезвониваю через 40 минут ( знаете наверно, как трудно дозвониться по данному номеру все время занято) тот же женский голос отвечает, нет почтальона ушла на участок. Прошу сотовый телефон отвечают не можем дать это личный номер сотрудника. На следующий день звоню пораньше в 9-22 отвечают так же что нет почтальона и не знают насчет письма, но просят позже перезвонить узнать когда придет почтальон. Повторно перезвониваю спрашиваю про (злополучное) письмо. Помоложе голос женский отвечает и спрашивает номер письма я его диктую отвечают 1499 там можете узнать про судьбу письма заказного. Звоню по номеру 1499 (Всем наверно известно как тяжело дозвониться в коллцентр, реклама чрезмерно нахваливают казпочту, через 40 минут отвечает оператор и говорит что письмо поступило 14 марта, дважды хотели мне вручить извещение, но меня не было дома. Я в шоке!!! отвечаю такого не может быть обьясняю как все было, девушка просить подождать для выяснения ситуации, через 10 минут отвечает (спасибо за ожидание)причину не обьяснили но начальник отделаесли не ошибаюсь Шолпан Касеновна записала ваш номер сотового телефона и вам перезвонят.(Прошу прощения, если неверно написала отчество).Не дожидаясь звонка сама звоню и мне обьясняют поймите почтальон на участок ушла уже, не может вам сегодня доставить письмо. Но я не могу ждать это последний рабочий день недели Настаиваю прошу, чтобы доставили или я иду жаловаться начальству, мне в ответ ну лишат почтальона премии и нас что вам это даст?Но я настойчиво добиваюсь чтобы принесли письмо...

Забирала посылки. Все быстро и слаженно