Belarusbank No. 514

В настоящее время, главный недостаток филиала исправлен-- были убраны две кассы, обслуживавшие физических лиц, с улицы. Это было форменное безобразие и отсутствие уважения к людям. Приходилось долго стоять в очереди, на ветру, часто в дождь, один раз я даже под град попала. Формально, кассы были под навесом, но сильный ветер и дождь делали свое дело. Сейчас это исправлено, но я хорошо помню, как остальные окна отказывались обслуживать физ. лиц внутри здания, когда люди физически не могли стоять на улице. За это, собственно, сняла две звезды.

Само отделение приятное, удобные места для ожидания. Большой недостаток, это медленная работа персонала, очень большое очереди, неслаженность процессов (с 1-го этажа отправляют на 2-ой со 2-го на 1-ый). Все очень медленно!!!! Клиенты недовольны, т.к. после 1.5 часа ожидания в очереди так и уходят без результата. Из 11 рабочих мест днём в обед работает только 2, при этом в очереди по 30 человек.

Самое ужасное отделение этого банка. Зашла оплатить налог за дороги, была отплавлена в инфокиоск. В это время кассир сидел без работы. В самом инфокиоске присутствует непонятная и не достоверная информация. Во время оплаты не была прописана сумма, которую я должна была заплатить, это пришлось уточнять в кассе. Затем оставшуюся сумму необходимо было положить 4 рубля на телефон. После ввода всех данных на экране был вопрос хочу ли я заплатить 1,20. И никак няльзя было поменять на 4. Оказалось что надо было согласиться на 1,2, но оплачиваeтся 4. Но об этом узнаешь уже по факту. Хочется пожелать банку сделать нормальные юзабельные системы, а уже потом закрывать оплату через кассу.

Очень вежливый персонал и качественное обслуживание

Красивый банк. Трижды приезжаю чтобы оформить карту. Окон много -толку мало.