Белпочта

Как всегда большие очереди. Специалистов нехватает. За сохранность товара вопросов нет. Хотелось бы улучшить сервис.

Очереди на почте - это повсеместное явление во всех странах мира. Переход на работу другого уровня происходит медленно. В Белоруссии это первая почта, где я побывала, поэтому напишу без сравнений, только то, что отметила. Две длинных очереди , выстроившихся людей , из которых никто не мог мне сказать из какого окошка лучше отправить письмо. Я НЕ ЗНАЮ!!! (лишь каждый отвечает). Неужели вы как зомби идёте в отделение , потому что всегда туда ходите, достаёте свои квитанции, деньги и уходите , регулярно потявкивая друг на друга. При этом никогда не задаваясь вопросом как всё устроено? Сотрудники , уткнувшись в свои листочки, даже не реагируют на вопросы. Когда всё же очередь дошла, оказалось, что не умеют посылать заказные письма, а женщина в своей толстой шпаргалке -тетради не нашла подсказок. За письмо в Россию я заплатила 36 рублей. Но сотрудница с трудом сдерживала истерию. Она кинула моё письмо в налоговую и ушла звать на помощь кого-то. Напряжение такое во всём отделении. Атмосфера негатива, давления иинедовольства. В соседних очередях слышалась ругань, споры и оскорбления. Сотрудницы кидают письма из-за того, что не знают как его оформить ( хотя всё оформила и подписала я сама). Вывод один: ❗️срочно рассортируйте очереди по окнам. Получать посылки- почты в одном окне, Отправлять посылки-почты в другом, Платежи любого рода в третьем. С детьми и пожилых людей с тросточкой -без очереди. И нервы поберегутся у всех и работа быстрей пойдёт.

Неадекватные почтальоны портят деловую корреспонденцию (пимьма отправленные первых классом), впихивая их в почтовый ящик, не смотря на то, что данные документы вручаются либо лично в руки, либо забираются по выписанному уведомлению. И все это после того как пришел и попросил по человечески (сразу испортили 1 сертификат, а после вежливой просьбы и второй).

всегда очереди 2 окна из 4 работают медленно

Всегда вовремя