Дополнительный офис №8592/0620 ПАО Сбербанк

Отцу лет восемь назад каким то образом впарили кредитную карту. Карта как я понял была выпущена но он ее не получал, при этом на карте уж не знаю как образовалась задолженность в 37 копеек (!!!), в сбербанке онлайн карта видна но она отображается как неполученная. С недавнего времени, по прошествии стольких лет из Сбербанка отцу стали регулярно приходить смс с требованием оплатить задолженность в размере 37 копеек, его это достало пошли разбираться. В дополнительном офисе нам пояснили что да карта была выпущена но откуда образовалась задолженность пояснить не смогли, что бы погасить задолженность нам пришлось отстоять две очереди, при этом карту не закрыли.