Hnom

Заказывала вещи в интернет магазине Гном (заказ №. 190076) Очень негативные впечатления о работе компании и работе менеджеров, чувствуется нежелание сотрудников компании виполнять свои обязаности и исправлять свои ошибки. Продукция среднего качества. В вещах расходятся швы. Особенно не рекомендую делать предоплату заказа в этой компании. Заказала товар и сделала предоплату. Почему то у менеджеров не оказалось адреса доставки посылки и, вместо того, чтоб перезвонить и уточнить куда отправить посылку, они решили придумать адрес. В результате посылка оказалась в другом конце города (поездка туда и обратно занимает 3 часа). Пойти на почту и написать заявление о смене адреса доставки компания отказалась, хотя это по их вине посылка ушла по неправильному адресу. Воврат денег они осуществляют только тогда, когда посылка вернется обратно, но в данном случае им тоже нужно пойти и написать заявление об возврате – просто замкнутый круг. В результате, посылка провалялась на почте 2 недели и мне пришлось потратить свое время на поездку в другой конец города. Вывод: Если компания Гном получила оплату товара, то все остальное уже не важно. Можно отправить товар по любому адресу, а ошибки менеджеров должен исправлять клиент. Коментарий на ответ власника : может виновные и наказаны, но извинений я не получила - это наглое вранье (видимо стиль работы конторы)

Великолепный магазин! Отличный ассортимент. Качеством ооочень довольна. Третий год одеваю у вас детей. Цены всегда радуют. Одна маленькая неудобность,быстро расходятся размеры))))))) Огромное спасибо фирме и коллективу. Всегда приятные операторы прозванивают и сверяют заказ. Я ваш постоянный клиент и всегда вас рекомендую друзьям. Процветания,успехов и клиентов!

Много чего заказывал в этом интернет магазине.Крайний раз вообще расстроили. Заказоформил 24.11.17, в итоге сам звонил в течении всей следующей недели. Сама компания перезвонила 4.12.17. (неуважительное отношение к постоянным клиентам).

качество товара за эту цену нормальное. но вот с персоналом и отношением к клиентам у фабрики проблемы, наверное сказывается то что зарплаты низкие. делала заказ, и получилось так что после оплаты у меня поломался телефон, обычно менеджер перезванивает и уточняет куда отправлять товар в такой ситуации. конечно, дозвониться они не смогли. написав в онлайн чат на сайте меня заверили что отправят заказ на нужное отделение НП. но на следующий день в приложении НП я увидела что отправлен заказ совершенно на другое отделение, причем ни рядлс с адресом указанным в карточке клиента, ни на то, на которое предыдущий заказ был отправлен, в другом районе города. я написала в поддержку, на что мне барышня （не особо грамотная, судя по грамматическим ошибкам）сказала извините) Извините, Карл！ Сказала будьте внимательнее при оформлении заказа, а при оформлении я уже как говорила отделение я не указывала. Сказала что оно соМо у них указывается в накладной, что эти данные указывает клиент, типа они не виноваты. Умика у менеджера чтоб написать на почтовый ящик и уточнить куда же все-таки надо отправить товар не хватило. В итоге я забрала посылку через 4 дня вместо 1 и заплатила за ошибку тупого менеджера. Если будете работать с этой организацией советую перепроверять все за сотрудниками. А вот и переписка с сотрудником в чате . Прошу прощения за свои опечатки- следить за ребенком и офигевать от неграмотности сотрудников тяжеловато, но оцените грамматику) PS. после того как отзыв написала (не на одном сайте) предложили вернуть деньги за доставку и вернули, хоть что-то сделали

Магазин хороший, сестра часто туда ходит.