Имидж-лаборатория Персона Lab

Постоянно опаздывающий мастер Татьяна Тайсон , у меня дома маленький ребёнок остаётся Каждая минута на счету. Приходится сидеть и ждать эту дамочку, как будто клиент она, а не я. Придётся искать мастера попунктуальней

Подарил младшему брату подарочную карту в Персону в августе-сентябре 2016 года (салон на Маршала Катукова). Ещё при покупке уже были проблемы зайти в салон, он находится на охраняемой территории ЖК и минут 5 мы стояли звонили в домофон и только после звонка на телефон нам открыли калитку. В салоне сидели не совсем приветливые молодые девушки после которых осталось впечатление, что побывал в дешевом салоне, где стрижка 100 рублей стоит, я не придал этому особое значение, т.к. судить салон по поведению администратора не совсем правильно. Первые два похода в салон были нормальными, но когда на карте остался остаток 1600, а стрижка стоит 1800 нам сказали платить наличными или кредитной картой полную сумму, на вопрос, что мы хотим заплатить остатком подарочной карты и недостающую сумму 200 рублей наличными нам было отказано. Я по телефону поговорил с Управляющей, которая мне сообщила, что можно довнести деньги на карту и оплатить всю сумму картой и мы не правильно поняли администратора. После того случая мы перестали ходить в салон, но сегодня мой брат решил всё таки использовать оставшуюся сумму денег в Персоне, как итог второй раз он не может доиспользовать остаток по карте, т.к. администратор Юлия второй раз его разворачивает и не даёт доплатить частично за стрижку путем внесения недостающий суммы на карту с остатком подаренных денежных средств. Узнав о повторении подобной ситуации я позвонил в Персону и вместо извинений услышал от администратора Юлии, что мы не так говорим им какая у нас карта, мы не так делаем и т.п. По телефону перебивают и не дают высказать своё мнение по ситуации. В общем впечатление от салона отвратительное, никому и никогда не посоветую Персону. Уровень сервиса салона совсем не соответствует стоимости оказываемых там услуг. Я дарю эти 1600 рублей салону Персона на улице Маршала Катукова, возвращать мне их не нужно.

Спасибо огромное всем мастерам салона Персона Строгино, за хорошее настроение, профессиональный подход, домашнюю атмосферу и отличный сервис!

Нормально

Приветливый персонал, отличный мастера