Жасмин, Салон Цветов

Вчера 23.04.17. сделала заказ в данном "салоне": звонила из Саратова, необходимо было поздравить с Днем рождения девушку из Балашова. Условия были простыми: собрать в букет 9 метровых роз с широким бокалом, 15 воздушных шаров, перед отправкой прислать фото в вайбер, ну и соответственно сделать доставку по указанному адресу. Добродушная девушка приняла заказ, пообещала сделать все в лучшем свете! Сегодня в 08:00 при первом звонке от курьера наступил АД!!! АБСОЛЮТНО НЕ ВОСПИТАННАЯ ЖЕНЩИНА - КУРЬЕР ПОЗВОНИЛА МНЕ В ИСТЕРИКЕ, ЧТО НЕ ЗНАЕТ КУДА ЕХАТЬ, НА ВОПРОСЫ О СОБЛЮДЕНИИ ЭТАПОВ ЗАКАЗА, ОНА СКАЗАЛА ЧТО НИ ЧЕГО НЕ ЗНАЕТ, ВЕЗЕТ ОБЫЧНЫЕ ЦВЕТЫ ("ТАК СЕБЕ" ВЫРАЗИЛАСЬ ОНА). я ПОЗВОНИЛА В САЛОН, ФОТО МНЕ ПЕРЕДАЛИ, И КАК ВЫЯСНИЛОСЬ ОНИ ОТПРАВИЛИ ДОСТАВКУ БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО СОГЛАСОВАНИЯ ЦВЕТОВ. ЦВЕТЫ НЕ СИЛЬНО ОТЛИЧАЛИСЬ ОТ ЗАЯВЛЕННЫХ, НО.... О, БОЖЕ К БОРДОВЫМ РОЗАМ ПЛАСТИКОВАЯ РОЗОВАЯ ЛЕНТА - ЭТО УЖ ПРОСТИТЕ СОВСЕМ МОВЕТОН.... К сожалению получилась не предвиденная ситуация и девушка-именинница в данное время находилась по другому адресу. И "курьера" попросили отвезти сюрприз по нему. ДАЛЕЕ СНОВА НАЧАЛИ ПОСТУПАТЬ ЗВОНКИ С ВИЗГАМИ ОТ КУРЬЕРА, О ТОМ ЧТО ОНА НЕ ХОЧЕТ ПОДНИМАТЬСЯ НА 3-Й ЭТАЖ, ЧТО БРОСИТ ЦВЕТЫ ВОЗЛЕ ПОДЪЕЗДА, Т.К. ОНИ ВСЕ-РАВНО УЖЕ ОПЛАЧЕНЫ (НА МИНУТОЧКУ 2820 РУБЛЕЙ!!!)!!! В РЕЗУЛЬТАТЕ ИМЕНИННИЦЕ ПРИШЛОСЬ СПУСКАТЬСЯ НА УЛИЦУ, ОСТАВИВ ДОМА 2-Х МАЛЕНЬКИХ ДЕТЕЙ. ДАЛЕЕ БЫЛ ЗВОНОК ОТ ПРОДАВЦА В САЛОНЕ, ГОРЕ-КУРЬЕР ВИЗЖАЛА НА ЗАДНЕМ ПЛАНЕ И ТРЕБОВАЛА ДОПЛАТЫ. Я НЕ ПРОТИВ ОТДАТЬ ДЕНЬГИ ЗА СЕРВИС! НО ЭТО ДОЛЖЕН БЫТЬ СЕРВИС, А НЕ НЕРВОТРЕПКА С 8 ЧАСОВ УТРА. ЕСТЕСТВЕННО Я ОТКАЗАЛАСЬ ЭТО ДЕЛАТЬ! НА ЧТО КУРЬЕР СТАЛА ИСТОШНО ОРАТЬ В ТРУБКУ, ЧТО Я ОВЦА (ОЧЕНЬ ПРИЯТНО, Я И НЕ ЗНАЛА ЧТО ПОСЛЕ 31 ГОДА ЖИЗНИ ПРЕВРАТИЛАСЬ В ЖИВОТНОЕ) ЕСЛИ НЕ ПЕРЕВЕДУ НУЖНУЮ СУММУ, ОНА ПОЕДЕТ И ЗАБЕРЕТ ЦВЕТЫ ОБРАТНО. ПРОДАВЕЦ В ЭТО ЖЕ ВРЕМЯ ГОВОРИЛА ЧТО ИМ МЯГКО ГОВОРЯ ВСЕ-РАВНО, ЧТО Я ЗАПЛАТИЛА ПОЧТИ 3000 РУБЛЕЙ. ПОСЛЕ ОЧЕРЕДНОГО ЗВОНКА Я ПЕРЕВЕЛА ДЕНЬГИ, ПРОСТО ЛИШЬ БЫ МНЕ ОКОНЧАТЕЛЬНО НЕ ИСПОРТИЛИ НАСТРОЕНИЕ И ОТПРАВИЛА СМС О ПЕРЕВОДЕ ДЕНЕГ, НА ЧТО ПОЛУЧИЛА ОТВЕТ, ПРИЛАГАЮ СКРИН ШОТ - ВНИМАНИЕ ТАМ ЦЕНЗУРА! Будущие клиенты сего заведения будьте БДИТЕЛЬНЫ, не портите настроение ни себе, ни своим близким и любимым людям. Надеюсь, что мой отзыв будет вам полезен. Прилагаю фото "сюрприза", скрин смс, а также скрины звонков курьера и продавца. #невсегдацветыприносятрадость#салонцветовжасмин#деревнявлюдях#анелюдииздеревни ОТВЕТ ВЛАДЕЛЬЦУ: Спасибо вам за ответ! но есть у меня масса НО!!! Вы видели какое смс мне пришло от вашего флориста? Это манера общения заказчика, да ради Бога!! Изучите законы потребителя! Курьер у вас ни разу не любезный, если вы не успели заметить! ОНА ИМЕННО ОТКАЗАЛАСЬ ПОДНИМАТЬСЯ НА 3Й ЭТАЖ. Сравните время на скриншотах вайбера и звонки от курьера мне и мои в салон и тогда вам будет понятно кто прав, т.к. фото отправлены только через 30 минут после звонка курьера, а курьер находился уже на месте передачи заказа! В резкой форме я ответила, да но она была ответом на "любезность и отзывчивость" вашего персонала! 1. ПЕРВЫМ МНЕ ПОЗВОНИЛ КУРЬЕР В ИСТЕРИКЕ 2. ФОТО НАПРАВЛЕНЫ ЧЕРЕЗ 30 МИН ПОСЛЕ ЗВОНКА КУРЬЕРА 3. ЗАКАЗ НЕ ОСТАВЛЕН ДО КВАРТИРЫ 4. ИМЕНИННИЦА ЛОЯЛЬНО ОТНЕСЛАСЬ К ВЫРАЖЕНИЮ ЛИЦА КУРЬЕРА 5. ХАМСТВО СО СТОРОНЫ ФЛОРИСТА (ЕСТЬ ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ) 6. ХАМСТВО СО СТОРОНЫ КУРЬЕРА (ЕСТЬ ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ) 7. К ТОМУ ЖЕ НЕ ПРИЗНАНИЕ ВИНИ, И ВИДИМО НЕ ЗНАНИЕ ЗАКОНОВ. P.S. Жалоба будет передана в соответствующие органы 29.08.17. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА НЕ СООТВЕТСТВИЕ РЕЗУЛЬТАТА ВАШЕЙ ПРОВЕРКИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ!

Хороший магазин, составляют красивые цветочные букеты, есть доставка, можно приобрести множество различных аксессуаров

Отличный салон цветов. Большой выбор как свежесрезанных цветов, так и горшечные растений, мягких игрушек, различных сувениров и декоративных предметов интерьера. Оперативная служба доставки, отзывчивый персонал.

Всегда хороший выбор цветов. Приветливый и отзывчивый персонал.

Большое выбор цветов