Мастерские Стоева

Протерлась кожа внутри рукава на кожаной куртке. Сделали хорошо. Очень удобно сдавать и получать одежду через курьера, так как времени заезжать нет. Всем советую.

Отлично знают свою работу! Сдавала в ремонт две пары балеток. Одни, очень любимые, были в плачевном состоянии: протертые пятки, выцветший цвет. После ремонта были как новенькие!

Отдавала в ремонт на предмет новой ручки для лаковой сумки. Ручку сделали (за 5700 руб). От восторга даже написала благодарность в книгу "Жалоб и ..." . Но саму сумку (выяснилось только дома, т.к. в мастерской неяркое освещение) всю испачкали (капли то ли жира, то ли клея; капли краски) и поцарапали. Часа два оттирала и затем сама чистила спец. средствами для лака (просто счастье, что эти бутылки оказались дома). Краску оттерла ацетоном. Царапину администратор Юля невозмутимо предложила "затереть свечкой". Чехол - сумку сдавала в чехле - приемщица Юля отдала только после напоминания. Белый чехол был, как из помойки. Дома стирала. Отсюда мораль - совок силен, как и свинячество четвертого сословия, а миниатюры Райкина актуальны.

Сдала три сумки и восемь пар обуви. С простеньким ремонтом обуви справились, но что было с сумками Администратор звонит и приглашает подъехать за заказом. Спустя неделю я приезжаю и мне выносят измятую брендовую сумку, под толстенным слоем ремонтной пыли, с криво пристроченным ремнём; вторая- оказалась не готова, предложили отправить через пару дней курьером; Третью покрасили за какие-то не совсем вменяемые деньги для такой мастерской; царапины на коже так и не отреставрировали! Абсолютный непрофессионализм ни у мастеров ни в работе администраторов, которым я заранее позвонила и сказала что заеду за заказом! Цены как в премиальных ремонтных мастерских- общий ремонт обошёлся более 20 тысяч, а сервис и качество работы убогие. С брендовыми вещами работать не умеют вообще! Можно отдать набойки переделать — это максимум; В результате три часа в пустую потраченного времени на дорогу плюс там, внушительная сумма за ремонт и полное разочарование.

Даже не знаю что написать, то, что сделали, сделали вроде хорошо. но сделали так , что с одной стороны обуви 7 заклепок, а с другой 6(и голенище теперь кривое) - это просто ржака, друзья. апеллируют тем, что мы не обсудили заклепки)))))) ДРУЗЬЯ а мозг вам зачем??? и клиентоориентированность. вы бы спросили сами "а ничего что заклепок разное количество?",раз не собирались их делать.я искренне думала что это само собой разумеющееся, что вы её сделаете, и это не подлежит обсуждению. вам если принесут туфли с разной длиной каблука, вы тоже ничего не скажете и на разной длины каблук сделаете набойки новые?) даже не ПРЕДЛОЖИВ решения. если да, то вы очень хреновые профессионалы и люди, делающие "на отвали". я работаю с клиентами и знаю о чем говорю. молчу про то, что курьеру было сказано не звонить а просто зайти в здание на ресепшен (как в последствии он и сделал) , но в первый день он не дозвонился(сказано было НЕ ЗВОНИТЬ) и просто ушел, увеличив срок изготовления. доставку назначали на пт, но в последний день отменили и доставили только в пн... а администратор или оператор, кто мне там отвечал по телефону каждый раз спорила по любому поводу, доказывая свою правоту. научите её хоть кто, как конфликты улаживать. может если не её споры, я бы и не писала этот отзыв. в общем жалею что не зашла в эти отзывы раньше. смотрю тут много "довольных"