Мебельный art центр Nicolas

Отличный мебельный центр. Профессионализм и качество во всем: начиная от выбора (спасибо Юрию за помощь) и заканчивая доставкой и установкой(мастера приехали в униформе, все быстро и качественно собрали, после себя убрали мусор). Да, не дешево, но оно того стоит.

Добрый день, уважаемые владельцы и менеджеры компании Николас, Херсон. Прочитав множество хвалебных отзывов о Вашей компании и в силу сложившихся обстоятельств, решил оставить свой. История такова: предварительно ознакомившись с отзывами, в 20-х числах февраля года 2018 мы с женой заказали у Вас кухню и столешницу к ней. Срок исполнения по договору 24/04/2018. С нас по договору взяли 7200$ (причем в валюте) в оплату части кухни и 100% оплаты столешницы. По договору мы должны заплатить 1280$ перед установкой и сразу после еще 812$. Я не думаю, что это копеечный заказ, которым можно пренебречь. Результат таков: к сроку исполнения заказа МЫ, но не Ваша компания, позвонили чтобы узнать о состоянии дел. Каково же было наше "радостное" удивление, когда г-жа Анастасия радостно сообщила нам о переносе срока выполнения заказа с 10 по 15 мая. А срок выполнения заказа на столешницу (вдумайтесь!!!) на конец июня. Войдя в Ваше положение, мы согласились с этими сроками. К обещанной дате 15 мая (снова МЫ, но не ВЫ) начали интересоваться положением дел на этот раз. Исполнительный директор Максим был очень удивлен данным фактом, обещал разобраться и перезвонить. Перезвонили снова МЫ. Он пообещал 29 мая установку. Мы же, как добросовествые заказщики, пришли 28 мая 2018 в офис оплатить 1280$ по договору. От удивления и возмущения даже дыхание перехватило: понедельник 28 мая обьявлен в компании выходным и снова никто не соизволил предупредить. Какие-то невнятные обьяснения по телефону что кто-то уволился и не передал дела, у кого-то отпуск и выходной, не должны меня волновать. Вы взяли немалые деньги, так будьте же добры выполнить свои обязательства!!! Полностью согласен с тем, что : "Сервис заканчивается ровно тогда, когда вы заплатили деньги. " Чем все закончится я не знаю, но послевкусие осталось. Добавлю к этому, что всю встроинную технику мы также заказали в Вашей компании. Большая часть уже оплачена. Реакция компании на этот отзыв и исправление ошибок показали бы серьезное отношение к делу и уважение ко всем настоящим и потенциальным клиентам.

Знаю компанию "Николас" и владельца этой замечательной компании с 2008 года. Все это время компания активно развивалась, я бесконечно рад, что все это время я был свидетелем, и в некотором роде, соучастником успеха этого предприятия. На моих глазах "Николас" расширял портфель импортируемых и локальных брендов, развивал собственное производство и оптово-розничные продажи. Всегда очень правильным считал подход компании к своим клиентам, отличительной особенностью этого подхода считаю возможность сделать заказ All in, т.е. прийдя в салон можно получить комплексное предложение по дизайну мебели во всех помещениях квартиры/дома, а так же подобрать интересные детали индивидуального интерьера. С начала я соприкасался с компанией "Николас" исключительно как бизнес-партнер, на данный момент, партнерство переросло в дружбу. В итоге я сам не однократно заказывал мебель в салонах этой компании, по моей рекомендации обращались мои друзья и знакомые. Рекомендую компанию "Николас" как надежное и качественное решение ваших мебельно-интерьерных вопросов!

Обновлено: Спасибо администрации за решение данного вопроса. Тамила, спасибо лично Вам за реакцию и понимание. Мне действительно очень и очень жаль, что Елизавета была уволена, мы совершенно этого не ожидали и искренне не хотели. Вам, Тамила, хочу сделать отдельный комплимент за то, что вы живете этим делом! Это очень круто и только благодаря такому отношению сотрудников к компании, у компании есть будущее. Вы Профессионал! Успехов Вам! Заказали две тумбы и комод. При оформлении заказа потребовали 100% оплату (это единственный магазин со 100% оплатой), далее пообещали что мебель будет в Херсоне в течение 3 недель-месяца, но в договоре уже сказали что пишут максимальный срок - 35 рабочих дней. Обслуживала менеджер Елизавета. Оставалось пару дней до окончания срока ожидания, я позвонил менеджеру, она ответила, что мебели нет и когда она будет, она не знает. Попросил перезвонить в понедельник и сообщить о дате поставки (хотя в договоре написано, что в случае задержки, магазин обязан оповестить за 5 дней, и за каждый день простоя 0.1% от суммы оплачивает магазин клиенту). Конечно же в понедельник никто не перезвонил, через несколько дней (на тот момент мебель уже должна была приехать) пришлось приехать мне (с другого города). По приезду, скрипя зубы все таки сообщили, что мебель будет через неделю. Через неделю действительно мебель была в Херсоне, созвонились с менеджером Елизаветой она сообщила адрес склада и просила перезвонить по приезду, в итоге за 30мин до приезда, перезвонили, но трубку никто уже не взял, с огромнейшим трудом нашли склад, там спросили как вы сюда вообще попали, будем созваниваться и уточнять запускать ли вас, и если да, искать мебель. Тут же перезвонила менеджер и сообщила что нужно подождать еще минут 15, и вообще мы должны были предупредить что приедем, после того как сказали что звонили, она хамским голосом ответила, что была занята. В итоге прождав еще 30 минут мы дождались мебель, на минуточку это все стоило 16.000 грн. Сервис заканчивается ровно тогда, когда вы заплатили деньги. Больше сюда не ногой.

Самый лучший выбор товара! Очень приветливый персонал. Всегда подберут Вам все, что вы хотите. P.S.”огромное спасибо за мебель, я кайфую от неё”. Вы лучшие!!!!! Успехов Вам в работе и хороших клиентов ✌