Официальный дилер Volkswagen (Фольксваген) Волга-Раст

Коротко о том, почему такая оценка: Работа отдела продаж 1 Работа сервиса 4 Внешний вид 4 Интерьер 4 Комфорт 4 Подробнее: Отдел продаж, несколько раз общался я с менеджерами в этом салоне. Пока я просто предварительно интересуюсь машиной, без цели в ближайшие пару месяцев купить авто, вроде нормально все. Но стоит мне серьезно задуматься о покупке, я перестаю быть интересен менеджерам. Автосалон не видит во мне клиента. Это происходило дважды (2012 и 2018 годы). Оба раза я хотел купить авто немного выше базовой комплектации с ценой ниже среднепрайсовой по модели. Первый раз был в 2012 году я хотел Golf и получил прохладный разговор с менеджером, без какого либо интереса к моим желаниям с его стороны. По итогу, Golf был куплен в Саратове. Второй раз в 2018 году я решил поменять Golf на Tiguan и получил еще более пренебрежительное отношение и практически прямое указание на то, что продажа авто с ценой ниже 1,7 миллиона их не интересует. На тот момент Тигуан стартовал от 1,35 миллиона. За то подходящий Тигуан смогли найти мне в VW Арконт. А еще салон оба салона Шкода в Волгограде смогли предложить мне подходящие Кодиаки. В итоге, один из них и был куплен. Сервисная служба, работает нормально, но есть огрехи. У меня еще ни разу вовремя не приняли машину, всегда ожидание мастера от 15 до 30 минут. А перед последним ТО мне позвонили и сильно зазывали к ним на ТО дополнительно заманивая акционным моторным маслом. Я согласился, записался на дату и попросил зарезервировать масло. А по приезде оказалось что масла нет. И залили мне другое масло, естественно по цене в 2 раза выше. Внешний вид комментировать не буду, просто нравится. Интерьер не плох, но уже подизношен. Да и некоторые переделки, вроде наскоро слепленной каморки уборщицы под лестницей посреди шоурума, не красят его. Комфорт. Просторно, светло, большая клиентская зона. Даже при наличии 5-7 клиентов скучающих во время ТО, вы легко устроитесь так, чтоб вам никто не мешал. Кафетерий работает не по графику шоурума, т.ч. можете остаться без перекуса, если не считать автоматов с "чипсами и газировкой" и кофемат. Опять же на гостевых компьютерах почему-то отсутствует интернет. Можно и в смарфоне по сидеть, но wi-fi не ждите.

Ужасный подход к работе с клиентами. Конечно, многое зависит от человека, в данном случае менеджера по продажам. Стою перед выбором авто. Рассматриваю в т. ч. Тигуан. Подходит работник и заводит со мной разговор, тут звонит ему личный телефон, он без извинений и каких-то оправданий прерывает наш разговор, разворачивается и начинает беседовать о личном, при этом безусловно поясняя, что выйдет буквально через пять минут. Задаю вопрос про обивку салона, сравнивая при этом с имеющимся авто. А он с таким пренебрежением, мол, ты че, эт совсем другая обивка, та нищенская (1,5 млн).

По дороге на юг,наш WV нас подвёл и еле ехал. До Волгограда было минут 30 пути. Нам повезло, нас записали на диагностику. Отремонтировали машину быстро, запасные детали были в наличии. Очень благодарны, что наш отпуск не сорвался и специалисты этого центра нас спасли. На все выполненные услуги сделали скидку 10%, что не могло не порадовать. Сам центр большой, двухэтажный, на втором этаже комната ожидания, есть кафе, WiFi, WC, и даже игровая консоль. В кафе можно перекусить, есть печеная продукция, напитки, сладости. По экрану тв можно наблюдать за тем, что делают с вашим авто. Также здесь находится детский уголок, можно поиграть с игрушками, порисовать, покачаться на качели. На территории есть парковка.

Заехал узнать ближайшее время записи на сервис. На ресепшене приветливо и вежливо показали где отделе сервиса. Подошёл к отделу приемки сервиса, поздоровался. Дамочка, которую отвлекли от созерцания собственных ногтей, проигнорировала приветствие, презрительно посмотрела и выплюнула "Ну а чо надо?". Нет, спасибо, ничего, пожалуй, поищу другой сервис.

Была ошибка по турбине передув, в кировском ездил по сервисам, делал диагностику, отдавал деньги за считывание ошибок, мастера репу чесали, никто толком ничего не сказал, сегодня поехал к дилерам, мастер Иванычь, дотошный, всё нашёл, всё устранил, мужик молодец, рекомендую, побольше бы таких мастеров.