Ощадбанк

В этом отделении всегда очереди. Поставили дополнительный не рабочий терминал, зачем? Девочка администратор "зашивается" от бабушек возле терминалов, охранник попался компетентный - помог, спасибо ему большое, дайте ему премию в размере оклада, если конечно это не включено в его должностную инструкцию. А так отделение нормальное, сделайте все терминалы рабочими и будет все гуд.

Обратилась в отделение этого банка 27 апреля в 17:45 с целью получить перевод. В кассе мне отказали, объяснив тем, что у меня есть только загран паспорт)) На мою просьбу объяснить, почему загран паспорт не является документом, подтверждающим личность, кассир просто ответила: " я не выдам перевод и все". Потом я попросила администратора дать мне какую- нибудь информацию по оформлению переводов, где я бы могла прочитать подтверждение отказа, она ушла искать, а вернувшись через 10 мин, ответила, что это внутреннии инструкции, которые мне нельзя показывать. На мою просьбу пригласить начальника отделения, мне ответили, что уже все давно ушли и никого нет. Я вышла из банка и набрала гарячую линию с целью оставить отзыв, но меня переубедили вернуться в отделение и получить перевод, так как загран паспорт есть основанием для выплаты. Я вернулась в банк, постояла в очереди и передала телефон кассиру, специалист кол-центра долго объясняла кассиру, как оформить операцию, но кассир в конце ответила - я не знаю, как провести и отдала мне назад телефон. Специалист кол- центра мне сказала, что кассир не умеет оформлять переводы по загран- паспорту и порекомендовала обратиться к начальнику отделения.... Вот так я провела 40 минут в отделении, не получив свой перевод, не получив слов извинения, а наоборот, агрессивного отношения кассира и администратора, я больше никогда не обращусь в этот банк и не порекомендую никому.!!!

нравится этот банк, всегда намного быстрее чем в привате и проще получать деньги!

Отделение в приципе не плохое. Но совок с этого банка не скоро уйдет. До Приват банка им как нам до альфа центавры)

Персонал старается как может, но контингент клиентов задает свой ритм...