Отель "Карелия&SPA

Вечером 11 августа в количестве 2-х человек заселились в ваш отель. Были возмущены хамством и безразличием вашего администратора Александры. Небольшая преамбула для понимания ситуации: перед этим был забронирован и оплачен номер в другой гостинице через интернет-сервис, но по приезду номеров не оказалось. Интернет-сервис пошел навстречу и предложил поселиться в вашем отеле, оплатив разницу. Оператор интернет-сервиса, решающий наш вопрос (далее - Вероника) позвонила в ваш отель и, пообщавшись с вашим администратором Александрой, получила ответ, что есть некоторые технические трудности и их надо решить, после чего гости будут заселены. Вероника сообщила нам, чтобы мы потихоньку подъезжали к вашему отелю. По прибытии застали администратора Александру в "позе" и в ходе выяснения деталей нам было сказано, что нашей проблемой никто не занимается. Александре, без хамства с нашей стороны, был задан вопрос, что стоило предупредить Веронику об этом, на что нам было сказано "Я не обязана". Попросив Александру вести себя не так хамски и вызывающе, она ответила "Это не по-хамски". После, вновь связавшись с Вероникой, Вероника попросила передать трубку Александре. Александра сказала "Ничего брать не буду, это не мои обязанности и моя смена уже закончена". После трубку всё-таки взяла и передала другой девушке за стойкой Администрации, которая объяснила что человек, занимающийся данными техническими вопросами, работает с понедельника по пятницу и что в данный момент она ничем помочь не может. Изыскав финансы (за предыдущую бронь другой гостиницы деньги в тот момент еще не были возвращены), был снят номер в вашем отеле. На просьбу выдать книгу жалоб и предложений, была выдана книга без свободных мест. Отель хороший, номера чистые, аккуратные, вид прекрасный. Но работа персонала за стойкой ресепшена вызывает множество вопросов, в частности, если у гостей возникнут какие-либо проблемы, персонал будет так же безразличен и выказывать всем своим видом, как ему надоели гости со своими проблемами?

Отличное заведение. Ресторан с приятным интерьером, располагает к общению. Меню достойное и качество блюд на высоте. Есть уютный бар. Конференц-зал вместительный, но немного душновато там, когда народу много. Замечательный спа. Про номера сказать ничего не могу - не была.

Очень приятно, что в таком небольшом провинциальном городе, такой высокий сервис и качество услуг! Понравилось все: размещение, питание, спа и т.д.! Огромная благодарность всем работникам отеля за добросовестный труд и заинтересованность в отдыхе гостей отлея! Жили на 9 этаже с видом на озеро - красота неописуемая! За вид отдельное спасибо! В общем хочется вернуться сюда снова)))

Приятно удивил отель Карелия (Петрозаводск), своим сервисом и чистотой. ОТЕЛЬ расположен практически на набережной Онежского озера. РЯДОМ с отелем бурлит водопад. Номера очень чистые и уютные. В номере есть мини холодильник и электрочайник,с комплектом для заваривания чая или кофе. В отеле очень вкусные и разнообразные завтраки, каких во многих 4х звёздных отелях Санкт Петербурга не увидишь. Широкий выбор салатов, овощей, фруктов, морсов из Карельский ягод, выпечка, каши, крылышки барбекю, мясные нарезки, сыры и даже по утрам для желающих шампанское. В отеле работает спа и бассейн до 22 часов. ДЛЯ ТЕХ КТО ПУТЕШЕСТВУЕТ НА ОСТРОВ Кижи, имеется возможность оставить вещи в камере хранения.

Был на мероприятии - фестиваль по игре ГО. Очень приятный комплекс, красиво снаружи, красиво внутри, рядом река, кони пасутся, вид на Онего! Зал, где мы были удобный, кормят вкусно, больше ничего оценить не довелось....