Reikartz Запорожье

Безусловно место неплохое. В городе, по сути, самое доступное по месторасположению с бассейном. Но из минусов могу отметить большую концентрацию людей на метр квадратный, что мне категорически не нравится. К тому же, часто там совмещают проведения нескольких мероприятий одновременно, например: свадьба на открытом воздухе и свадьба в помещении ресторана в один вечер. Или проведение выездной церемонии на фоне купающихся в бассейне людей. Ну такое... Кухня не справляется с двумя банкетами сразу, обслуживание банкетов тоже на 3. Так что советую задуматься перед тем как отмечать там что-либо. К отелю претензий нет, имеет место быть, удачное расположение, достаточно просторные и симпатичные номера.

"Для отеля данного уровня плохо." - Так я написала пару дней назад... теперь говорю - ОТВРАТИТЕЛЬНО! суть вопроса: я забыла в номере зарядное устройство, вроде пустячный вопрос, но не в этом заведении! Перезвонила в отель и мне сказали что ничего не находили. Я оставила отзыв на сайте, мне перезвонили, заверили, что все проверили-перепроверили - нет ничего и попытались убедить, что я оставила где-то в другом месте, я обьяснила где именно в номере забыла и почему в другом месте забыть не могла, менеджер явно "обиделась" )) через некоторое время мне опять перезвонили, заверили, что провели служебное расследование (!) И точно ничего я не забывала. А через пару часов прислали СМС что опять провели расследование и, о чудо, нашли!))))) Выслали НП, я получила... старое раздолбанное устройство, которое не подходит к моему телефону... Итог: неприятные переговоры с менеджером Ксенией, невозвращенное зарядное устройство, оплаченные расходы НП за никому не нужный хлам. Кстати, Ксения обещала отправить зарядное за счет заведения... ан нет - я оплатила сама)))) Остальные недочеты отеля остались без изменений: шумоизоляция слабая, сан комната (мягко скажем) "уставшая", тапок нет, полотенца вроде и чистые, но не очень. Завтрак приличный, но кофе ждали 15 ! минут и это утром! А-ля барменша некомпетентная хамоватая девочка, в добавок ко всему не туда принесла кофе. Вопрос к отелю: проведя аж два служебных расследования за один день вы таки нашли или нет зарядное устройство? И в каком номере?)))

Про бассейн. Всё гуд. Можно брать полотенца под залог 100 грн, есть 2 кабинки туалета, бар, душ, раздевалка и отдельный мелкий детский бассейн. Когда в 14:00 начался сильный ветер, нам сложили зонты, что бы они не перевернулись. Было палящее солнце и люди начали расходиться домой. Остались те, кому не лень было просить перенести их шезлонги в тень. Шезлонги перенесли, но осадок остался. А ещё на входе есть шикарная бесплатная машинка для полировки обуви.

Перед поселением ожидания от отеля были высоки, все же известный бренд. На деле же мы увидели много минусов. В номере была уже уставшая ванная комната, с треснувшим поддоном душа и повреждеными плитками на стене, с болтающимся крючком для полотенец. В номере запрещено курение, но есть балкон, на котором курить можно. Соответственно, при открытой двери можно понаслаждаться дымом от курящих соседей. Очень плохая шумоизоляция, слышен как шум с бассейна, так и звуки с коридора и из соседних номеров. Еще в отеле очень маленький лифт, помещается до 3 человек без вещей или 1 с чемоданами. Бассейн утром оказался очень грязным, но при этом он был рабочим, туда вполне продавали вход не жителям отеля. Так же при выселении администратор отвлекалась от меня на людей, которые к ней подходили после меня. Ну и вишенкой на торте стала сцена, свидетелями которой мы стали, пока ждали такси. Выселялась группа мужчин из двух номеров, в одном из них они разбили стекло в душе (либо добили, если их санузел был так же плох, как наш). Сотрудники требовали денежную компенсацию, клиенты в свою очередь требовали компенсацию за такой номер. И все это было долго, громко, с вызовом полиции (правда мы уехали до их приезда, так что не знаю, чем закончилось дело). Не знаю всех обстоятельствах и кто реально прав, но то что администрация отеля устроила разборки прям на ресепшен, а не ушли куда-то в какой-то кабинет, отталкивает.

Мой отзыв об отеле Reikartz будет не совсем стандартным, так как отказались от предварительно заказанного номера заблаговременно. Нужно было сделать остановку на выходных в Запорожье. После резервации номера, увидели рекламу, оказывается в отеле будет проходить вечеринка «LUX FM Party Tour». После бассейна и спа днём, идеальное завершение дня, не правда ли? Решили уточнить, входит ли в стоимость номера посещение данного мероприятия. Тут и начались круги ада. Звонок на ресепшн в Запорожье. Без ответа, хоть и звонили в рабочее время, примерно в 13-30. Решили позвонить по горячей линии отеля. Должен сказать, быстро взяли трубку, но, естественно, про мероприятие в отеле в Запорожье не в курсе. Посоветовали обратиться напрямую в отель. Соединили, Слава богу, на этот раз ответили. Девушка на ресепшн сказала что с деталями мероприятия не знакома. Третья попытка, позвонили еще раз в отель, но говорили с менеджером отеля, немного закипая, обрисовали ситуацию и мне сказали, что сам должен купить билет для входа на вечеринку, аргументируя, что с 20:00 будут стоять секюрити и они не пропустят на мероприятие. После такого, я сразу же отменил бронь номера. Итог: 1. Стоимость номера - 1500грн. Стоимость мероприятия на двоих 600грн (но нужно покупать где-то самому,так как могут еще и билеты закончиться). Менеджмент отеля и понятия не имеет, что таким образом отталкивает от себя клиентов. Дико, что отель не может позволить себе своих же гостей развлечь. Тем более, что на такой вечеринке люди охотно тратятся на коктейли. 2. Услуги своего отеля необходимо знать, чтобы оперативно информировать посетителей, а не заставлять клиента перезванивать на разные офисные номера. 3. Из-за всего случившегося, теперь никогда больше не остановлюсь в Reikartz отеле. Найду другой отель. У нас же сложилось впечатление, что на каждом углу с нас будут пытаться содрать деньги.