Salon Svyazi Megafon

Прошу начальство принять меры по повышению квалификации персонала, т к действующий персонал не умеет себя вести с клиентами. В салоне не клиентоориентированный подход, персонал грубит в наглую, не стыдясь других клиентов. Описываю ситуацию: моя мама, пенсионер, обращалась в декабре 2017 в данный салон и не раз, жаловась мне со слезами, что здесь ужасное отношение к пенсионерам. Пока я сегодня, 7.01.2018, с ней не пришла, проблемы с тарифом так не решались. Если пенсионер пришел, значит, можно что ли так обращаться с ним, по-хамски разговаривать? наподключали не нужных опций пенсионеру, видя, что телефон их все равно не поддерживает! За это пришлось кучу денег платить за месяц обслуживания! Еще и "специалист", девушка, на последок перед нашим уходом, маме ответила: "Как к нам, так и мы к Вам!", когда мама ей делала замечание,что с пенсионерами плохо обращаются в салоне. Это что ли так в должностной инструкции прописано, так разговаривать с клиентами?!!! Ужасно! Не воспитанный обслуживающий персонал! мало того, что ничего не знает, постоянно обращалась к сотруднице, которая рядом сидела за стойкой, как решить нашу проблему с тарифом. Прошу Вас принять меры по улучшению квалификации персонала предложения услуг и товаров. Дейсивующий "специалист", и то специалистом трудно ее назвать, т к ничего не знает и еще и хамит. Заранее спасибо! Надеемся на скорое улучшение ситуации. Провайдера менять не очень хочется.