Сбербанк России

Я приехал в Сбербанк, чтобы получить новую карту взамен старой. Поскольку я иностранец я дал свое вид на жительство и страховое свидетельство. Мне сказали, что нужен иностранный паспорт, якобы они не делают по виду на жительства.(НО старая карта была оформлена на вид на жительство). Я спросил почему раньше можно было оформить карту на вид на жительство, а сейчас нет. Сотрудница спросила другого сотрудника и получила ответ, что можно оформить на вид на жительство. Потом она позвонила на какой-то номер и ответила мне, нельзя. На мой вопрос почему все гос.органы принимают только вид на жительство, она не смогла ответить и только сказала у нас в банке "специальные правила". После этого я сьездил домой, чтобы взять мой иностранный паспорт, потеряв 60 минут своего времени. Приехав, я попал к другому сотруднику и получил вопрос: "Зачем вы мне даете ин.паспорт, если старая карта была оформлена на вид на жительство?".Извините, но я чуть-чуть офигел... Мой вопрос:" Можно ли посадить сотрудников которые знают свою работу, а не просто сидят для вида?"