Svyaznoy

Дело было 31.12.17. Зашёл приобрести мобильный телефон в рассрочку, заведома изучив инфо на сайте. В салоне, консультант ( молодой парень) любезно ознакомил с ассортиментом, рассказал о рассрочке ( как оказалось без основных условий). Плюс, что консультант на мою просьбу, проверил наличие нужного цвета на складе и заверил о возможности доставки на магазин. Спустя время, вернулся оформить рассрочку. С нами уже вела диалог и процесс девушка-консультант, т.к молодой парень, который меня консультировал ранее- был занят. И понеслась: Добрый день! Чем могу помочь... Встречает нас девушка. Объясняем: хотим приобрести в рассрочку телефон в таком то цвете и комплектации. Нам сходу- таких нет! Пауза.. Не сдаёмся: рассказываю, заходили некоторое время назад, парень-консультант изучив базу- сказал, что есть на складе. Девушка, как то недоверчиво предложила пройти на стойку оформления, с оговоркой, что изучит этот вопрос. Спустя время подтвердилось - есть на складе. Девушка начинает усложнять вопросом: почему не хотим взять другого цвета, который в наличии на магазине. Что, мол, он намного лучше или купите чехол желаемого цвета, все равно не видно цвет телефона под чехлом. Мы любезно отказали и согласились ждать доставку со склада на магазин. Нам несложно доставить - продолжала консультант: но вариант на магазине лучше! Затем был вопрос покупаем себе и кому-то. Ответ: девушке в подарок! Следующий вопрос: сколько лет девушке?)) На мой взгляд, это уже перебор, как имя не спросила и фото - загадка!) В подарок к телефону, оба консультанта уведомили - идут различные аксессуары до 300р. Но никто не уведомил, что это основное требование для рассрочки! Оформили заявку на рассрочку - ждём ответ из банка. Нас предупредили, что сегодня ответ можно ждать от 15 минут и до 1 часа, возможно и дольше. Спустя час с лишним связывается представитель банка: при рассмотрении, банк одобрил нашу заявку на сумму 1600 р. ( телефон в рассрочку в магазине почти 1300 р.) Вспоминаем про "подарок" в 300 р. который нам не нужен. И мы отвечаем, что стоимость телефона, ( а не ноутбука, как описал сотрудник банка в разговоре) стоит 1300р. И возможно консультант нас не правильно поняла. На сообщили, что свяжутся с магазином, уточнят все нюансы и нам перезвонят. После разговора с банком, созвонились с другим салоном данной сети на ТЦ Корона. И там был аппарат в наличии в нужном нам цвете. Рассказываем ситацию: что оформили заявку на "пирамиде", получили добро и можем мы подъехать на "Корону" и забрать телефон, т.к. ждать доставку со склада на магазин - это, со слов консультантов, 1-1,5 часа. Нам ответили, что так нельзя, где оформляли заявку, там и приобретаете. Если приедете к нам (ТЦ Корона). нужно будет проделать всю процедуру заново! И якобы эти 2 салона не взаимодействуют. Странно.. Идём на "пирамиду", т.к нам подтвердили заявку на 1600р. Возвращаемся, с нами связывались, заявка одобрена... На обрубают- заявка отменена. Мы уточняем, что нам нужен только телефон, "подарок" на 300 р нам не нужен и это мы пытались донести сотруднику банка. Ответ: мы не можем продать Вам "голый" телефон за 1300р. Обязательным условием банка, предоставляющего рассрочку - ещё плюсом 300р. В итоге: 1300р телефон + "подарок" так постоянно твердили - 300р аксессуары = 1600 р. В голове только один вопрос, спустя 4 часа после первого визита и по возвращению с ответом из банка: Почему не предупредили сразу, про обязательные условия!!!! Лили в уши: про уникальное предложение- в подарок аксессуары на 300 ( триста) рублей! Я должен к телефону, выбрать пол салона ненужного барахла на 300 р.)) В ответ только пожали плечами "профессионалы". Хотя на руках была сумма, половины стоимости телефона, которые были готовы внести в предоплату, НО! Нет! Зря потраченное время! И это показатель отношения к клиентам и политика сети в целом! Консультант даже не извинилась!