Tour-Group

Пересувалися з цим перевізником у Болгарію в серпні 2018-го. Почну з автобуса. Машина стара, зписана в Європі і куплена, щоб возити українців за кордон. Деякі зовнішні елементи тримаються на скотчі, деякі не працюють або зовсім відсутні. Їхали на останніх місцях, де спинка не відкидається. Але біда саме в тому, що спинки передостаннього ряду не підіймаються і не працюють. Отже, цілу добу між нами їхали голови людей , що сиділи попереду. А ми вночі стримувалися, щоб не заспати і не впасти на них. Тим більше, що заспати нам не давав килимок на проході. Його піднімав зустрічний вітер на рівень крісел. Тому треба було триматися і тримати речі, щоб не загубити. Стюардеса на всі ці зауваження робила вид, що вперше це бачить і жалісними очима розповідала, що в дорозі нічого полагодити не можна. Але це ще нічого... Як же ми здивувалися, очікуючи півтора години на пекучому болгарському сонці, коли побачили, що заберати нас буде той самий автобус і той самий "безстрашний екіпаж". Від'їхали десь 20 км, як на вузьких гірських серпантинах відкрився багажник і наші сумки і валізи повилітали під колеса зустрічних і попуиніх автівок. І цей "безстрашний екіпаж" зупиняє автобус посеред перевалу, і, нехтуючи всіма правилами безпеки і правилами ДР, лавіруючи між автобусами і легковиками, побіг збирати розкиданий вздовж дороги багаж. Звісно, ніхто за це навіть не вибачився. Стюардеса знову вперше почула, що сидіння не працюють, хотіла округлити очі. Але згадавши нас і наші коменти пішла. Водії-це "льотчики-винищувачі міжнародного класу !!!" Забувши, що відповідають за життя 60-ти людей виробляли фігури вищого пілотажу. На автобамі в Румунії в 4 год ночі під магістральною розв'язкою вирішили розвернутися. Попутна легковушка ледве помітила наш неосвітлений "корабель" і встигла зупинитися. На території Болгарії виконували такі обгони, що навіть я тримав за них і за нас кулаки. А працюючи далекобійником, я розумію роботу перевізників, хоча перевожу і відповідаю за товар, а не ризикую 60-ма людьми. Звісно, такі дрібниці, як заправка палива з пасажирами, охайний вигляд водіїм-міжнародників, чисті вікна на автобусі, щоб пасажири ще й на вулицю бачили, безпека і комфорт пасажирів-це все не сумісно з перевізником tour-group !!! Сегодня в 10:46

Я замовник послуг даної туристичної компанії у місті Рівне. Стикнулась з неординарною ситуацією . Моя неповнолітня дитина у супроводі керівника групи, який заключив договід з Tour-Group у нашому місті, під час повернення з країни Болгарія, приблизно о 00:00 годині , а саме посерерд ночі, 06.08.2018р., на території Румунії потрапила у ДТП. З їхнього автобуса на повороті, під час руху, на зустрічну смугу випало декілька валіз, в тому числі і моєї дитини. Вони потрапили у легковий автомобіль, який рухався назустріч. Нащастя ніхто не постраждав, хоча автомобіль сильно пошкоджений. Діти посеред ночі дзвонили нам , батькам, у сльозах розповідаючи про те, що їхні речі розкидані по дорозі , валізи розірвані і вони бігають їх збирають. Хоча у їхньому автобусі була супроводжуюча від Tour-Group і ДТП сталося з вини перевізника, чомусь наші діти опівночі збирали речі на проїзджій частині , де їхали автомобілі і сигналили! Ніч у всіх пройшла у молитві щоб тільки усі повернулись живі і здорові. Коли діти уже їхали по території Україні ми, батьки звернулись до туристичної компанії, а саме до Шардуби Валентини, з проханням допомогти у вирішенні цієї ситуації. Шардуба Валентина , яка є керівником Tour-Group у Рівному нам відмовила, спираючись на те що тепер усі питання ми маєм вирішувати з перевізником. Хоча договір з первізником (болгарська компанія) заключала туристична компанія Tour-Group, ми, батьки, змушені були самі з ним вести перемови ( він болгар і російською не все розуміє). Представник перевізника також відмовив надати нам документи про ДТП . За те що трапилось ми ні від кого не отримали ні вибачень, ні гарантій, ні пояснень. Так трапилось, нажаль, що наш керівник групи знаходяться у близьких стосунках з Шардубою Валентиною , тому ми не змогли також отримати договір між керівником групи і турфірмою ні від керівника групи, ні від туристичної компанії. Усі спроби вияснити ситуацію були безуспішні. Валентина в грубій формі веде розмову, відмовляється надавати документи про поїздку і діє проти інтересів туристів. Хочу попередити усіх, хто звертається до Tour-Group у місті Рівне! Подорож інколи може бути непередбачувана, а надійної підтримки і допомоги від цієї компанії ви не отримаєте. Як наслідок, відпочинок може закінчитись значними фінасовими втратами, зіпсованими нервами і здоров’ям. Бажаю усім гарних подорожей і надійних туристичних компаній !

Замість обіцяного нормального автобуса отримали старий і не зручний, а по дорозі назад з Болгарії запізнились на 6 год бо водії не знали дороги, а гід ніяк не пробував вирішувати це

Чудові партнери)))