Transportnaya Kompaniya Kit

Ужасное обслуживание. Ко мне пришло уведомление, что через эту компанию поступила посылка. Пытался до них дозвонится, ни по одному из найденных телефонов мне не удалось дозвонится. Пришлось ехать туда. Приехав в эту компанию, увидел там 3-4 операторов и ни кто из них не отвечал на телефон, хотя он у них разрывался. Подошёл к оператору, обслуживали долго. Не могли найти сдачу. Сама доставка из России обошлась порядка 4х тысяч тенге. За доставку по городу они запросили 3 500 тенге. Собственно по этой причине и пытался до них дозвонится. И узнать почему так дорого, нет ли ошибки. Оказалось ошибки нет и доставка по городу у них так и стоит.

Одну звезду за все время ставлю во второй раз, и вот почему: 1. Дозвониться к ним невозможно, отвечает робот, который толком ничего не умеет. 2. Пришло смс о поступлении груза, с суммой доставки по Алматы. Сумма в 3200 тг за 22 кг. В принципе я был не против, но не знал сумму доставки и хорошо!!! если бы сделал доставку до квартиры мамы, было бы много проблем, после приезда к маме через несколько дней после получения ей товара. Ниже все описано. 3. Что бы узнать сумму доставки, так как нельзя к ним дозвониться, необходимо ехать к ним. Опять же зачем просто так ехать, когда сразу же можно забрать груз и бесплатно. Так я и поступил. 4. Проехав по всем пробкам (час ушло) простояв очередь(ещё 45 минут) подписав документы и оплатив доставку (15 минут) проехав на склад за товаром и прождав ещё (20 минут) я получил 3 коробки как и планировал. 5. Из 3 коробок моя была одна!!! На вопрос где ещё 2? Ответ был, вот же мы вынесли, хотя там код и фамилия были не мои. В итоге вскрыл при них. И да, выяснилось, что из 3х коробок толко одна моя, которая с кодом и моей фамилией. (прошло ещё 30 минут).. 6. Сказали , что ошиблись при погрузке. Что мол ваши остальные 2 коробки только выехали и будут через 5 дней. Особых извинений я не получил 7. Пошел обратно в офис (ещё 30 минут) там разобрались и сказали тоже, что и на складе. 8. Сказали ваши 2 коробки прибудут через 5 дней, но в тот день мы работаем до 14:00 , вам нужно приехать до этого времени. На вопрос , что будет, если опять груза не будет, что вам же не позвонить, а надо ехать , и стоять очередь опять.. сказали, нет, точно будет, зуб даём. Обратно я ехал ещё 40 минут. В общем посмотрим придет груз или нет, но обслуживание отвратительное, могли бы за свой косяк привезти бесплатно по адресу (мама живёт в 15 минутах езды от их склада). Но нет. Они же КиТ.. никогда больше не буду пользоваться их услугами. Хотя раньше рекомендовал. Все пришло, как и обещали, поменял на 3 звёзды с огромной наятжкой. И только за неплохую цену доставки груза.

Вообще не клиенториентированная компания: 1. Не дозвониться в офис Алматы. 2. Не доставляют по городу в оговоренный день. 3. За свои же ошибки насчитывают пени клиентам. 4. Возят воздух - при опалечивании груза строят огромные ненужные короба, чтобы содрать побольше с клиента. Стоимость поднимается до 2,5 раз!!!

Хочу сказать большое спасибо транспортной компании КИТ. Я отправила впервые через эту компанию посылку в Санкт - Петербург. Посылка дошла в целости в ту дату, которую указали в квитанции. Из Алматы до Санкт - Петербурга моя посылка шла восемь суток (26.04.18 - 4.04.18). Было одно неудобство - по трек номеру посылка не отслеживалась, где она находится каждый день. Но по телефону менеджер вежливо отвечал - ваша посылка в пути и называл ориентировочную дату доставки.

Телефон не работает, заявки с сайта нет ответа. Сегодня был там, персонал сидит в офисе дышит краской это жесть, рядом идет ремонт. Все прошло гладко и быстро, поэтому меняю отзыв