Укрпочта. Отделение почтовой связи №37, #1

Самое печальное, что в отделение я провела около 30мин , и за это время увидала многое. Ужасное отделение. Хамский персонал- складываеться впечатление что я им должна что то. А заведующая отделения Ольга Олександровна - если не ошибаюсь, просто налетела на Меня, наорала на весь "зал". И самое интерестное, я у неё спрашиваю : " вы, о чем? А она говорит что видимо перепутала, извините! Так вот ЗАВЕДУЮЩАЯ ОТДЕЛЕНИЯ надеюсь Вы это читаете!!!!! Вы испортили не только мне настроение в 9:30 утра, но и общеее впечатление о Вашем отделение. Товар на почте лежит, говорят что нету, пока не покажешь смску или нужно отслеживать при них, потому что не верят. Персонал ХАМСКИЙ отделение Грязное Операторы связи не умеют быстро работать, одного человека обслуживать 30 мин, (или выдают посылку или принимают ) ТАК ЖЕ НЕ УМЕЮТ СЧИТАТЬ!!!! это хохма,пока ждала как оператор дастаёт из мешка конверты и пересчитывала 17 шт , раза 3 ! УЖЕ ДАЖЕ Я МЫСЛЕННО ПЕРЕСЧИТАЛА ЧТО ИХ 17,позвала сотрудница коллегу потому что потерялся конверт, начали искать конверт нету его и стали считать вдвоём, насчитали 16, и потом пришла заведующаяя, и стали считать их трое..."три головы лучше" о слава богам , хоть кто то умеет считать ....ЭТО ПОЗОР! У оператора связи ногти грязные , под глазами остатки тушит- как будто она специально накрасила глаза мимо .... ПРИВЕДИТЕ СЕБЯ И КОЛЛЕГ В ПОРЯДОК,ЭТО ЖЕ СТРАШНО У ВАС ИЗ РУК БРАТЬ ПОСЫЛКИ , ЧЕМ ВЫ ОТЛИЧАЕТЕСЬ ОТ ЛЮДЕЙ У КОТОРЫХ НЕТ ДОМА???КОТОРЫЕ ЖИВУТ НА УЛИЦЕ - НИЧЕМ!!! Я понимаю что сотрудников мало, Но ЗАВЕДУЮЩАЯ ОТДЕЛЕНИЯ- плохой руководитель!!! Иначе сотрудники бы шевелились бы лучше и разговаривали б вежливее.... решать проблемы это не её, она может только орать по просту. Хочу дополнить что за ТАКОЙ СЕРВИС ( страшное помещение, ох*евший персонал, за не выдачу посылок) КАК НЕ ПЛАТИЛИ , ТАК И ПЛАТИТЬ НЕ БУДУТ!!!

расписание здесь не соответствует настоящему. в субботу почта работает только до 16.00. хочу убрать 2 звезды и дополнить свой отзыв. на дверях почты указано, что отделение работает без перерывов, на самом же деле перерыв с 13 до 14, хотя ещё недавно был с 12 до 13. провести час, ожидая у дверей почты, – практически гарантированное "удовольствие". попав на такой перерыв в субботу, насладилась тем, что оператор, обслужив двух людей, демонстративно закрыла перед мной, единственной оставшейся в помещении, окно и ушла. за час нового перерыва собралась целая очередь таких же, как и я, не знавших о новом графике. в течение этого времени мимо окна пробежало человек десять сотрудников. на возмущения полным игнорированием посетителей они отвечали, что оператор у них один и человеку нужно же поесть. по возвращении оператор ещё минут 15 перекладывала бумажки, намеренно игнорируя очередь, а потом встала и пошла помогать с разгрузкой привезённой почты. книга жалоб , которую должны выдавать по требованию, оказалось, лежит у заведующей, которая, вы не поверите, по субботам не работает. удобно устроились, нет начальства – можно грубо обращаться с посетителями, можно отказываться выдавать посылки, можно швырять коробки при разгрузке. спасибо за обслуживание. обязательно загляну к начальству в будние дни.

Моглабы поставить -1, поставила бы! Пришла сюда в первый и последний раз, надеюсь. Нужно было отправить посылку. 10 минут простояла у окна отдела отправки/получения - никого нет, никаких объявлений/сообщений нет. На попытки спросить где же специалист с этого кресла у пролетающего мимо персонала закончились тем, что я таки пристала к девушке в соседнем окне. В ответ на вопрос "Кто здесь посылками занимается?" получила ответ, что в том окне никого нет и вообще, у нее компьютер висит, так что ничего я не отправлю. За время моего "простоя" выйти и уйти успело человек 10. Сказать клиенту, что специалиста в том окне нет и не придвидится нельзя - язык отвалится! В результате отправление посылки ПРИ ПУСТОМ ОТДЕЛЕНИИ заняло 45 минут и это не по вине "висящего компа" - почти все время его нетрудоспособности я простояла у открытого окна с пустым креслом, наблюдая как суетится отделение в 10-12 сотрудников, а потому, что персоналу плевать на клиентов. Кстати, специалист там таки был! Она пришла, когда я заполняла бланк отправки, спросила почему не работает система, устроила истерику (прямо при клиентах) сотруднице в выражениях вроде "Не орин а меня, вообще ох***ела!" и ушла. Отлично работаете, девочки. Честно, меня бы за такую работу, уволили и рекомендательный лист пониже спины затолкали! И не надо тут про зарплату - если специалисту не платят больше, значит такой он специалист!

Доброго дня, шановни ! Гнев переполняет, но постараюсь быть корректным. Частная инициатива, во все времена, считалась движущей силой созидательного процесса, но, в нашей национальной действительности, практические результаты приватизации предприятий, в том числе и стратегических, пока только приносят разочарование. Весной было объявлено об изменении формы собственности Укрпочты с державной на ПРАТ. Что произошло с того момента? Могу рассказать о своих впечатлениях ( как клиента ) на примере отделения, в котором обслуживаюсь по месту жительства. Почти ежедневно приходится отправлять до нескольких десятков посылок. Если ранее в отделении работали три окошка с квалифицированными специалистами, отделение не закрывалось на обед, и можно было практически без очередей и потерь времени получить услуги в течении всего рабочего дня ...Даже не верилось, что такое госучереждение, как Укрпочта способно предоставить такой качественный сервис.... С приходом "новой власти" начались чудеса в решете....сначала в отделении была сделана имитация ремонта - без замены окон, с оставшимися без плафонов старыми совдеповскими светильниками, с обшарпанной мебелью, со склееными скотчем стёклами окошек...результат "ремонта" - месяц в пыли и полы и мебель, заляпанные шпатлёвкой...одним словом, вид у "тяжёлого советского наследия" стал ещё более убогий...но галочку новый собственник себе поставил, отделение "облагородил"... Ах да, совсем забыл... "ремонт" был не первым пунктом в списке добрых дел...для начала были подняты тарифы...раза в полтора где-то... Итак, продолжим...далее на отделении начали "пропадать люди" - проверенные временем квалифицированные сотрудники, чётко выполнявшие свою нелёгкую работу, уступили свои рабочие места новым, явно не имеющим соответствующего опыта и навыков клиенториентированного общения....времени на выполнение стандартных операций и ,соответственно, стояние в очередях, стало уходить значительно больше....затем одно из окошек закрылось вообще....а в третьем перестали принимать отправки....в оставшемся одном-единственном работающем "со всеми функциями" окошке, брошенный на произвол судьбы и на растерзание обозлённым очередникам был помещён неопытный стажёр... Сегодняшняя очередная ситуация на отделении окончательно выбила из колеи...и вот..я вам пишу..чего же боле...Простояв в очереди 40 минут, ушёл ни с чем...Передо мной было четыре человека, всё это время ушло на обслуживание двоих из них...после чего стажёр со словами "Мне здоровье дороже...я и так на таблетках" - отгавкиваясь, ушла на обед, оставив в недоумении человек восемь, набившихся в очередь в зале... И это только одна из миллиона увлекательных историй на обновлённой частной Укрпочте... Ах да...Я, конечно же, с пылу с жару позвонил на горячую линию....услышав текст робота - "с целью улучшения качества обслуживания разговор может быть записан", так и не получил этого самого качества, как и самого обслуживания и на сей раз...после пятиминутного прослушивания музыки в трубке, был отсоединён системой, так ни с кем и не поговорив.... Панове приватизаторы, собственники национальных бизнесов, и прочие любители сверхдоходов любой ценой....проявите хоть каплю благоразумия и уважения к людям, гражданам страны, которая дала вам возможность повысить качество собственной жизни за счёт других, уймите вашу жадность, не безумствуйте в погоне за длинным долларам..знайте, кроме вас здесь есть такие же люди, достойные нормальной жизни и отношения к себе за свой труд и терпение...которое не вечно...

Это поостп п**дец Персонал всено злой и грубит ОЧЕНЬ ДОЛГО обслуживают За час могут обслужить 2-3 клиента Если вы пришли за посылкой то будьте готовы что они будут её только искать минут 15