Уралсиб

Пришло СМС о том, что снижена процентная ставка по кредитной карте (Хотя её просто вернули к тому значению, которое было три годаназад и банк повысил её в одностороннем порядке). Ну, обещанного - три года жди и как я понял, что пословица "лучше поздно, чем никогда", это про Уралсиб.  Проверил в "личном кабинете", но там ничего не изменилось. "Ну, может в онлайне изменения не сразу отображаются", - подумал я. Через неделю посмотрел - никаких изменений. Позвонил в колл-центр. Девушка сказала, что сейчас она что-то там оформит и уже через несколько дней ставка будет изменена. Подождал я на телефоне не более 30 минут и меня заверили, что ставка будет снижена. Т.е. если человек не обратил внимания в личном кабинете на то, какая ставка там отображается (да может человек не пользуется личным кабинетом), то человек будет думать, что пользуется кредитом по одной ставке, а банк будет рассчитывать по другой. Очень удобно! А если, что, то всегда можно сослаться на технические неполадки. Что-то в обратную сторону неполадок не бывает. А может это новая схема "развода" своих клиентов? 2. Перестали приходить СМС-оповещения о расходе средств. В онлайн-кабинете - всё подключено. На "горячей линии" сказали, что это снова какая-то техническая ошибка, и мне надо обратиться в офис банка. У меня вопрос - зачем? Меня идентифицировали. То что это какая-то техническая ошибка - выяснили. Что мне делать в офисе банка? Я там сам, что-то смогу сделать, что не могут работники банка? Для чего нужен онлайн кабинет и горячая линия? И это далеко не первый случай, когда в Уралсибе происходят "технические ошибки". Общее впечатление от банка - это средний банк