Vilgud

Отличный сервис. Прозрачный абсолютно, можно проверить работу персонала на любом этапе. Обмануть клиента или что-то втюхать в этом автосервисе просто невозможно - везде камеры с онлайн выходом, чтобы каждый клиент мог следить за ремонтом не выходя из дома, по интернету. А если нет интернета, то можно в ремзоне рядом с машиной постоять. В общем, для меня это действительно важно, потому что я хочу знать, что именно делали и какие запчасти использовали. У них есть ещё приложение, где можно получать бонусы и оплачивать ими ремонт. Цены такие же, как и у всех нормальных сервисов, а клиентоориентированности больше. А ещё здесь уютная приёмка. Рекомендую всем!!!

Пока моя ласточка была в ремонте,взял на подменку гольф 2 89 года,ну и по иронии отвалился глушак.Чинить надо,погуглил СТО рядом и выдало Вилгуд,вроде сетевая,серьезная контора.Звоню-девушка вежливо общается,говорит что сварочные работы есть,все хорошо,но как только узнает год выпуска машины начинает мяться по поводу того что наверно отремонтировать не получится,по итогу после моих прямых вопросов чем глушак на 30 летней машине от 10 летней отличается говорит что перезвонит.Перезванивает и говорит дословно:"Извините,поговорила с мастером,мы фольцвагенами не занимаемся",очень рассмешила меня эта ситуация,не стал уже пытать чем глушак на гольфе например от астры отличается.P.S.если очень трудно работать со старыми машинами,или просто не хочется возиться-клиент отпугивается ценой,так весь мир делает.P.S.2. за 5 минут заварили на другом СТО,машинку уже отдал,но проблем с ней нет.

Высокий уровень сервиса - то, что их отличает. Перезвонили после записи, Выслали смс-напоминалку, в день визита еще перезвонили. Досконально все посмотрели, проявили не "дежурное" внимание и уважение. Впечатлило, что им важно, чтобы я "ездила на безопасном автомобиле" - во всем чувствуется человечное отношение. В приложении отчет о работе появился через 10 минут после выдачи машины. Буду возвращаться и рекомендовать знакомым.

Не могу молчать!!! Даже не знаю с чего начать! На данное сто, отец отдал машину 28.12 с предположительной проблемой поломки АКПП. Машину приняли, оговорили сумму ( указав, что это максимум и выше быть не может, но на сегодняшний день говорится о том, что нужно будет доплатить почти столько же, а цены в данном СТО нереально высокие!!!) Спустя неделю, связались с мастером который ведёт машину, он ответил, что необходимо заменить кое-какие детали, одной из которых нет в наличии и нужно дождаться с Москвы, заменят и всё будет готово. Ждём, еще дня 4, ни ответа ни привет, никто не звонит, набираем сами, говорят о том, что почти все готово (ещё необходимо заменить турбину) и в среду-четверг можно забрать машину ( 10.01- 11.01)!!! Но долгожданных этих слов мы не услышали и начались "кормления", что всё скоро будет готово. В понедельник, 15.01 выясняется, что турбину никто ещё не менял и машиной вообще не занимались, а прошло уже почти три недели!!! На сегодняшний день 17.01, после замены той самой детали, которую ждали, поломка не устранена и вообще вопрос действительно ли проблема в коробке?! Платить деньги за то, что никак не повлияло на результат не хочется! Потрачено уйма времени, результатов никаких, задаю вопрос о квалификации сотрудников и налажености работы сто!!! Хочу предложить отцу перевезти авто на другую станцию!!!! Для тех, кто выбирает место для ремонта своего авто, сюда не советую!!!!

Никому не советую данный сервис. Обращался к ним для замены помпы (Ford Fusion). Т.к. они работают по франшизе, то никаких нареканий по работе с клиентом нет. Менеджер Артем молодец и на протяжении нескольких моих посещений данного "сервиса"пытался загладить сложившуюся ситуацию. А вот к мастерам громадные вопросы. После первого посещения у автомобиля появились пропуски зажигания. Сотрудники уверяли, что метки ГРМ выставили верно и не знают с чем это может быть связано. Во-второй раз, мне прочистили дроссель, как итог не помогло. В итоге со мной связались учредители и предложили съездить на Боровую к официалам на компьютерную диагностику. Там мастера также подтвердили, что метки ГРМ выставлены ровно и проблема с чем-то другим. Как итог, нашел мастеров которые заменили мне ремень ГРМ, заменили мне помпу (на вилгуде пытались развести на 800$) и выставили ПРАВИЛЬНО метки. Никому никогда и ни за какие деньги не советую обращаться в этот сервис. Мастера никакущие, даже обыденную операцию провести нормально не могут. Артему еще раз спасибо за то, что пытался найти какой-то выход из сложившейся ситуации