Viva Olive

Хочу поговорить о хамстве в ВиваОлива (Сумы), которому не место в любом заведении! Хамстве, которое способно испортить обед, настроение и впечатление от посещения хорошего ресторана. Привожу наш диалог с официантом Анастасией (сократил как мог) Воскресенье 19.08.2018, обед, официант Анастасия, второй этаж: Только-только освободился стол, мы пересели, просим официанта Анастасию убрать за гостями со словами: - Девушка уберите пожалуйста, хотим здесь сесть, так как в другом месте очень шумно. - Сколько вас? Почему вы сюда хотите пересесть? - Да просто, хочется пообедать в ресторане, а не в дурдоме. Там где мы сели изначально, рядом сидела очень шумная компания молодежи. Я без претензий, каждый отдыхает как хочет, кто то хочет общаться, кто то отдохнуть и пообедать в покое. Уж не знаю, что оскорбило девушку: предложение убрать со стола или тот факт что мы пересели, или что я назвал Виву-Оливу рестораном, но она хамским тоном заявила: - Вообще то это НЕ РЕСТОРАН!, это траттория! (убирает, уходит) Мы в шоке. Что это было? Так быстро испортить настроение таким тоном, да еще и нелепейшим замечанием, ещё не удавалось наверное ни одному официанту) Иду на сайт Вива-олива... - Девушка, я тут поискал. В ваших соцсетях и на вашем сайте написано что: "Вива-Олива - ресторан итальянской кухни, где вас ждёт качественное обслуживание и домашний уют" Обратите внимание на "качественное обслуживание". Впрочем, если поискать значение слова "траттория", то тоже можно убедиться что это просто тип ресторана. - Вот, смотрите, - не унимается Анастасия, - у нас даже на меню написано ТРАТТОРИЯ (показывает меню)! Может ещё в Гугле поищем, что такое траттория? И вообще, если хотите ресторан, идите через дорогу. Ладно, я вижу вы не готовы заказывать! (говорится раздраженно, максимально хамски) - Спасибо конечно за совет о другом ресторане, но мы останемся здесь. Позовите нам другого официанта, более доброжелательного. - На этаже только я и второй официант - Леся, она вас сможет обслужить через десять минут. Вы будете ждать? - Да, мы подождем. Через 30 секунд(!) подходит другой официант Леся, корректно принимает заказ. (1 салат, 1 тальята, 1 паста с телятиной/грибами) При оформлении заказа на вопрос Леси, что случилось, ответ Анастасии был что то вроде: Они видители в ресторане хотят сидеть. Вишенка на торте: через полтора часа (!!!), после третьего напоминания, официант Анастасия "обрадовала": -Паста будет готова через 15 минут. Вы готовы ждать? То-ли действительно так была загружена кухня, что за полтора часа не смогли сварить пасту, то-ли Анастасия решила нам все таки доказать что это не ресторан, но испытывать судьбу мы не решились и расплатившись по счету удалились. Чаевые в этот раз оставляем на сайте, в виде данного текста. Пожалуйста, расскажите официанту Анастасии, что она все таки работает в ресторане, а не в забегайловке, которой ее стиль общения с гостями безусловно соответствует. Спасибо ресторану итальянской кухни Вива-Олива, за обещанное "качественное обслуживание и домашний уют")

Все как то печально у них последнее время... И это с каждым разом все заметнее. Ценники и качество хромают. Бизнес ланч только и того, что свежеприготовленный, а сам по качеству хуже чем в СТОЛОВКЕ. . Ценники равные, а вот порции совсем располовинили. В подливе еле насобирала ломтик буженины... По названию не понимаешь вообще что заказываешь, на фото явная противоположность полученной бледно-красной жижи с кубиками отварного мяса, о количестве которого уже сказала))) Кондиционеры не работают, духота и запах кухни... В общем, не тратьте ни времени ни денег

Если подойти к входу в ваше заведение и стать перед дверями то видим следующее: урна, двери входа во внутреннюю часть заведения, табличка с содержанием примерно "у нас не курят", летняя площадка. С разрешения и одобрения сотрудников люди курят возле урны, на расстоянии не более полутора метров от таблички с запретом курения. Это при том что Харьковская улица спроектирована так, что поток воздуха идет в сторону летней площадки, а потому все сидящие на летней площадке должны мириться с запахом дыма. На летней площадке на столиках появляется пыль. Логично, заведение у дороги. Но пыль надо протирать, и делать это должны не гости заведения, а сотрудники. Посуда. Не первый раз следы на приносимой посуде. Нужно проверять перед тем как что-то кому-то нести. И поверьте, это только сэкономит время, ведь не надо будет возвращаться за чистым и извиняться. Паста. Одна из паст "успела потемнеть и покрыться засохшим слоем пока донесли", что!? Счет. Ждали больше 10 минут. Вы хорошее место. Правда. Одно из лучших в г. Сумы. Но сейчас вам надо поработать над проблемами чтобы этот отзыв изменился на 5 звезд. Сегодня ваше заведение оставило неприятные эмоции. И еще раз напоминаю о месте для курения, то как вы сейчас все организовали - никуда не годится.

Ну, что тут сказать. Ради еды я бы точно сюда больше не вернулась. Да я бы, впрочем, вообще бы не очень хотела ещё раз посетить это заведение. Хоть тут и достаточно дёшево, но можно доплатить немного больше и поесть нормальной еды. Я не говорю, что блюда невкусные или отвратительные, они просто безвкусные. Люди на кухне элементарно не знают, что существуют соль, перец, травы и специи. Не очень уютно, так как шумно. Вообщем, нужно что-то менять, особенно рецептуру. P.S. Рыбу мне принесли сырую в средине.

Вкусное и сытное меню, приемлемые цены. Огорчили официанты. Пришли с подругой на обед, сначала долго ждали, пока примут заказ. Потом ждали, когда же нам принесут воды. Спустя 10 минут попросили сначала одну официантку принести воды, на что она грубым тоном ответила, что сейчас нам принесет наш официант. Спустя ещё 10-15 минут пришлось самой идти уже к нашей официантке и просить принести воды, после чего опять сидели и ждали, пока она нагуляется по залу. Надеюсь, что обслуживание будет лучше.