ВТБ

Очень большие очереди. Пришел получить кредит, пытались навязать добровольное страхование. Сначала в виде "финансового резерва", после отказа в виде страхования здоровья детей. Угрожали увеличением процентов по кредиту в случае отказа от сраховки. После отказа в оформлении страховки в отправке заявки отказали. После жалобы на горячую линию ВТБ, отправили заявку на получение кредита без какой-либо страховки, которую одобрили по процентной ставке 12.5 процента. Поведение сотрудников банка наводит на мысли о попытках мошеннических действий в отношении клиентов.

21 мая 2018 г. я обратилась в отделение банка ВТБ Операционный офис "Зеленстрой" (г. Тула, проспект Ленина, д. 129) с целью осуществления валютного перевода. По истечению 11 дней с момента заявления на осуществления перевода (31 мая 2018 г.) я обратилась в указанное выше отделение банка для подтверждения того, что средства были отправлены, так как они не поступили на счет получателя платежа. После проверки операции выяснилось, что денежные средства с моего счета не были переведены в связи с "внутренней ошибкой банка", о которой меня не уведомили. Из-за данной ошибки у меня срываются сроки оформления заграничных виз и пропадают билеты. Кроме того, после обнаружения ошибки сотрудники данного отделения настоятельно советовали мне обратиться в другие банки так как «у них всё время проблемы с валютными переводами», что, с моей точки зрения, подрывает авторитет банка ВТБ. Если ваш банк действительно не компетентен в данном вопросе (осуществление валютного перевода) зачем вы заявляете данную услугу.

После получения билета с номером очереди я просидел около 15 мин. Время, потраченное у специалиста - 15 мин. Итого - 30 мин на оформление карты и заключения контракта.

Огромная очередь. Обслуживание ужасное. Не могут сделать дело с первого раза, я уже 3 раз за месяц сижу в очереди и трачу свое время, чтобы они могли исправить свои же ошибки. Пол часа уже не предел. Окошек как я поняла очень много (около 20), но посетителям видно лишь с 6 по 11 и они ни чем не занимаются. Люди, пришедшие после меня уже давно прошли.

Ужасное обслуживание, хамское отношение к клиентам. Постоянные очереди. Чтобы забрать готовую справку пришлось сидеть в общей очереди около получаса.